«Стресс на рабочем месте. Управление стрессом»

Введение

Проблема сохранения психологического здоровья является актуальной в отношении всех субъектов общественной деятельности. Современному обществу характерны очень низкие показатели психического и физического здоровья, в то время как к ним предъявляются значительные требования в области знаний, умений, способов деятельности и, конечно, личностных особенностей.
Психические перегрузки, которые испытывает люди ежедневно в своей работе, отражаются на их личностном развитии, истощают нервную систему. Приходя на работу, переутомлённый человек утрачивает состояние стабильности, необходимое для успешной деятельности. Он становится раздражительным, переходит к давлению на окружающих, проявляет нетерпение и гнев.
Эмоциональные взрывы не проходят бесследно для здоровья каждого человека, отравляя его организм стрессовыми токсинами. Необходимо принимать взвешенные решения, преодолевать вспышки гнева, состояния раздражительности, тревожности, отчаяния. Но внешнее сдерживание эмоций, когда внутри происходит бурный эмоциональный стресс, не приводит к успокоению, а, напротив, увеличивает эмоциональное напряжение и плохо сказывается на здоровье.
Следовательно, в условиях деятельности в современном обществе особую актуальность приобретает изучение стресса как состояния чрезмерно сильного и длительного напряжения, которое возникает при эмоциональной перегрузке нервной системы.
Объект исследования – стресс в трудовой деятельности.
Предметом исследования является трудовая деятельность руководителя.
Гипотезой данного исследования послужили следующие предположения:
• уровень предрасположенности к стрессу зависит от возраста, профессионального стажа и квалификации работника (личностные особенности);
• на уровень предрасположенности к стрессу существенное влияние оказывают организационные характеристики деятельности.
Цель работы заключается в изучении стресса как состояния сильного эмоционального расстройства, перевозбуждения и перенапряжения, а также в...

Заключение

В обществе меняется отношение людей к работе. Люди теряют уверенность в стабильности своего социального и материального положения, в гарантированности рабочего места, обостряется конкуренция за престижную и высокооплачиваемую работу, параллельно идут процессы узкой специализации в профессии и, одновременно, глобализации со смежными отраслями. Как следствие, растет психическое, эмоциональное напряжение, которое связанно со стрессом на рабочем месте. Выявляются тревога, депрессия, синдром эмоционального выгорания, психосоматические расстройства.
Синдром эмоционального выгорания – состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе. Развитие данного синдрома характерно в первую очередь для профессий, где доминирует оказание помощи людям (медицинские работники, учителя, психологи, социальные работники, спасатели, работники правоохранительных органов, пожарные). Синдром эмоционального выгорания рассматривается как результат неблагоприятного разрешения стресса на рабочем месте.
Представленная курсовая работа посвящена проблеме стресса, эмоционального выгорания на рабочем месте. Были изучены и исследованы феномен стресса, «выгорания», факторы, влияющие на формирование и развитие данных явлений, рассмотрена динамика развития стресса в зависимости от стажа, возраста и квалификации работника. В работе были выявлены личностные качества, организационные характеристики, которые влияют на формирование и развитие стресса.
Для выполнения поставленной цели, заключающейся в изучении стресса, психического выгорания была изучена литература по данной проблеме, проведено психологическое исследование, выявлены факторы, оказывающие влияние на развитие стресса, выявлены особенности формирования синдрома эмоционального выгорания работников в процессе профессионализации.
Результаты, полученные в ходе исследования, подтверждают гипотезу о том, что уровень предрасположенности к стрессу...