Методические основы и методы оценки качества и эффективности менеджмента
| доклады, Менеджмент Объем работы: 77 стр. Год сдачи: 2012 Стоимость: 9 бел рублей (290 рф рублей, 4.5 долларов) Просмотров: 604 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Содержание
Введение…………………………………………………………………………………...3
1 Теоретическая глава. Место и роль эффективности менеджмента в деятельности
предприятия……………………………………………………………………….…….6
1.1 Анализ качества менеджмента……………………………………..…………..…..6
1.2 Основные требования к качеству менеджмента……………………………...….10
1.3 Методы и пути эффективности менеджмента……………………………….…..18
1.4 Эффективность управленческих решений……………………………….………23
2 Практическая глава. Анализ качества и эффективности системы управления в
филиале ОАО «Криница» «Полоцкое пиво»………………………………..……….32
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия………...………32
2.2 Оценка эффективности системы менеджмента на предприятии………….……42
2.3 Оценка удовлетворенности потребителей и основные показатели качества
продукции…………………………………………………………………….……..52
2.4 Пути повышения качества и эффективности менеджмента на предприятии.…57
Заключение ………………………………………………………………………………63
Глоссарий…………………………………………………………………………...……68
Список использованных источников…………………………………………….……..70
Список сокращений……………………………………………………………………...73
Приложение А……………………………………………………………………………74
Приложение Б……………………………………………………………………………75
Приложение В……………………………………………………………………………76
Приложение Г……………………………………………………………………………77
Введение…………………………………………………………………………………...3
1 Теоретическая глава. Место и роль эффективности менеджмента в деятельности
предприятия……………………………………………………………………….…….6
1.1 Анализ качества менеджмента……………………………………..…………..…..6
1.2 Основные требования к качеству менеджмента……………………………...….10
1.3 Методы и пути эффективности менеджмента……………………………….…..18
1.4 Эффективность управленческих решений……………………………….………23
2 Практическая глава. Анализ качества и эффективности системы управления в
филиале ОАО «Криница» «Полоцкое пиво»………………………………..……….32
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия………...………32
2.2 Оценка эффективности системы менеджмента на предприятии………….……42
2.3 Оценка удовлетворенности потребителей и основные показатели качества
продукции…………………………………………………………………….……..52
2.4 Пути повышения качества и эффективности менеджмента на предприятии.…57
Заключение ………………………………………………………………………………63
Глоссарий…………………………………………………………………………...……68
Список использованных источников…………………………………………….……..70
Список сокращений……………………………………………………………………...73
Приложение А……………………………………………………………………………74
Приложение Б……………………………………………………………………………75
Приложение В……………………………………………………………………………76
Приложение Г……………………………………………………………………………77
Введение
Важнейшим признаком процветающей экономики является выпуск высококачественных и конкурентоспособных товаров. Производство товаров низкого качества приводит к безвозвратным потерям сырьевого материалов, которые в настоящее время очень дороги, а также неэффективному использованию материальных и трудовых ресурсов. Основными причинами такого положения являются низкий уровень технической оснащенности предприятий, недостаточная профессиональная подготовка работников, финансовые трудности, связанные с жесткой системой налогообложения и др.
При решение проблемы повышения качества необходимо учитывать структуру, взаимосвязи и факторы, определяющие качество изделия, производства, фирмы и общества в целом.
В современном бизнесе от качества менеджмента предприятия зависит его конкурентоспособность. Достижение и поддержание конкурентных преимуществ требует создания устойчивой и конкурентоспособной системы управления, ориентированной на максимальное удовлетворение интересов всех заинтересованных групп: потребителей, работников, партнеров, общества в целом.
Важнейшим признаком процветающей экономики является выпуск высококачественных и конкурентоспособных товаров. Производство товаров низкого качества приводит к безвозвратным потерям сырьевого материалов, которые в настоящее время очень дороги, а также неэффективному использованию материальных и трудовых ресурсов. Основными причинами такого положения являются низкий уровень технической оснащенности предприятий, недостаточная профессиональная подготовка работников, финансовые трудности, связанные с жесткой системой налогообложения и др.
При решение проблемы повышения качества необходимо учитывать структуру, взаимосвязи и факторы, определяющие качество изделия, производства, фирмы и общества в целом.
В современном бизнесе от качества менеджмента предприятия зависит его конкурентоспособность. Достижение и поддержание конкурентных преимуществ требует создания устойчивой и конкурентоспособной системы управления, ориентированной на максимальное удовлетворение интересов всех заинтересованных групп: потребителей, работников, партнеров, общества в целом.
Заключение
Современная экономика показывает, что организации, сталкивающиеся с постоянно возрастающими требованиями в области качества продукции и услуг, могут соответствовать ожиданиям потребителей лишь в том случае, если их высший менеджмент проводит жесткую и эффективную финансовую политику, нацеленную на достижение определенных финансовых результатов. Данные об относительной доле затрат на качество в общей структуре расходов предприятия должны ясно свидетельствовать о том, что экономия средств проводится не за счет качества продукции или снижения степени удовлетворенности потребителя, а за счет рационального использования ресурсов и повышении производительности труда.
В современном менеджменте любое предприятие рассматривается как система, которая представляет собой единое целое, созданное из частей и элементов для целенаправленной деятельности и разделенная на управляющую и управляемую подсистемы. Управляющая подсистема имеет определенную структуру, которая называется структурой управления или организационной структурой, осуществляющей процесс управления.
Таким образом, управление предприятием осуществляется менеджерами различного уровня с различными функциональными обязанностями и полномочиями.
Современная экономика показывает, что организации, сталкивающиеся с постоянно возрастающими требованиями в области качества продукции и услуг, могут соответствовать ожиданиям потребителей лишь в том случае, если их высший менеджмент проводит жесткую и эффективную финансовую политику, нацеленную на достижение определенных финансовых результатов. Данные об относительной доле затрат на качество в общей структуре расходов предприятия должны ясно свидетельствовать о том, что экономия средств проводится не за счет качества продукции или снижения степени удовлетворенности потребителя, а за счет рационального использования ресурсов и повышении производительности труда.
В современном менеджменте любое предприятие рассматривается как система, которая представляет собой единое целое, созданное из частей и элементов для целенаправленной деятельности и разделенная на управляющую и управляемую подсистемы. Управляющая подсистема имеет определенную структуру, которая называется структурой управления или организационной структурой, осуществляющей процесс управления.
Таким образом, управление предприятием осуществляется менеджерами различного уровня с различными функциональными обязанностями и полномочиями.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.