Контрольная работа по дисциплине Маркетинг в туризме
| контрольные работы, Маркетинг Объем работы: 17 стр. Год сдачи: 2012 Стоимость: 9 бел рублей (290 рф рублей, 4.5 долларов) Просмотров: 296 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Наличие или отсутствие маркетингового отдела. Кто руководит маркетинговой деятельностью, кто и в какой степени в нее вовлечен 5
2. Оценка внешней среды Беларуси (или одной из стран с которой предприятие работает на рынке) для маркетинговой деятельности туристского предприятия: 6
3. Оценка наиболее значимых факторов внутренней среды предприятия (в сумме не менее 10-ти) благоприятствующих или затрудняющих его маркетинговую деятельность: 6
4. Имидж предприятия (образ предприятия, каким его видят потребители) 7
5. Партнеры и контактные аудитории исследуемого предприятия (укажите конкретные названия), услуги предоставляемые ими 8
6. Уровень конкуренции на рынке, конкуренты предприятия (укажите конкретные названия по основным направлениям) 8
7. Клиенты предприятия (представьте маркетинговые профили 2 - З целевых сегментов, включив в них 5-7 наиболее значимых признаков) 8
8. Уровень планирования маркетинговой деятельности на предприятии. Маркетинговая стратегия предприятия (сформулируйте) 9
9. Продуктовая политика 10
10. Ценовая политика. Метод/методы ценообразования. 11
11. Сбытовая политика. 13
12. Комплекс маркетинговых коммуникаций 13
13. Способы контроля и оценки руководством предприятия или менеджерами маркетинговой деятельности в целом и отдельных маркетинговых мероприятий (рекламной деятельности, скидок и др.) 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Наличие или отсутствие маркетингового отдела. Кто руководит маркетинговой деятельностью, кто и в какой степени в нее вовлечен 5
2. Оценка внешней среды Беларуси (или одной из стран с которой предприятие работает на рынке) для маркетинговой деятельности туристского предприятия: 6
3. Оценка наиболее значимых факторов внутренней среды предприятия (в сумме не менее 10-ти) благоприятствующих или затрудняющих его маркетинговую деятельность: 6
4. Имидж предприятия (образ предприятия, каким его видят потребители) 7
5. Партнеры и контактные аудитории исследуемого предприятия (укажите конкретные названия), услуги предоставляемые ими 8
6. Уровень конкуренции на рынке, конкуренты предприятия (укажите конкретные названия по основным направлениям) 8
7. Клиенты предприятия (представьте маркетинговые профили 2 - З целевых сегментов, включив в них 5-7 наиболее значимых признаков) 8
8. Уровень планирования маркетинговой деятельности на предприятии. Маркетинговая стратегия предприятия (сформулируйте) 9
9. Продуктовая политика 10
10. Ценовая политика. Метод/методы ценообразования. 11
11. Сбытовая политика. 13
12. Комплекс маркетинговых коммуникаций 13
13. Способы контроля и оценки руководством предприятия или менеджерами маркетинговой деятельности в целом и отдельных маркетинговых мероприятий (рекламной деятельности, скидок и др.) 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
ВВЕДЕНИЕ
Туристическое агентство ЧТУП «ХХХ» расположено по адресу 211440 г. Полоцк, ул. Коммунистическая, д. 13а.
Туристическое агентство ЧТУП «ХХХ» имеет 2 офиса продаж: в г. Полоцке и г. Новополоцке. Офис продаж в г. Полоцке расположен по адресу: пр-т Ф.Скорины, д. 21, на первом этаже многоквартирного жилого дома, есть отдельный вход для посетителей, обособленный от жилой части здания. Офис состоит из 1 комнаты, от коридора отделен некапитальной стеной, имеет широкое окно, которое обеспечивает естественное дневное освещение в светлое время суток. Отдельно расположенное место для ожидания отсутствует (нет мест для сидения), в уголке клиента стенды с полезной информацией, среди которой многочисленные туристические буклеты, журналы и газеты, на стенах развешены туристические карты, символика Республики Беларусь и города Полоцка. Перед входом имеется вывеска с названием и режимом работы предприятия. В хорошо доступном и просматриваемом месте размещена важная информация для клиента: лицензия, сертификат, книга предложений и замечаний, список номеров телефонов Министерства спорта и туризма Республики Беларусь, отдела физкультуры спорта и туризма Полоцкого горисполкома, план эвакуации при пожаре, информация о способах оплаты пластиковыми картами. Во время ожидания клиенту предлагается чай или кофе (оснащено электрочайником).
В 100 метрах от офиса располагается крупнейшая в городе гостиница, рядом туристско-информационный стенд с краткой информацией о всех достопримечательностях города, есть ресторан, магазины быстрого питания, пункт продажи сувениров, а так же главпочтамп и отдел связи. Офис просто найти по карте, а так же легко сориентироваться по местности. Вывеска крупная, броская, заметная издали. Прилегающая территория имеет удобные подъездные пути, обширная парковка находится в 20-ти метрах от офиса.
Туристическое агентство ЧТУП «ХХХ» работает на рынке туристических услуг с 2004 года, изначально начинало свою деятельность как офис продаж сети «Горячие...
Туристическое агентство ЧТУП «ХХХ» расположено по адресу 211440 г. Полоцк, ул. Коммунистическая, д. 13а.
Туристическое агентство ЧТУП «ХХХ» имеет 2 офиса продаж: в г. Полоцке и г. Новополоцке. Офис продаж в г. Полоцке расположен по адресу: пр-т Ф.Скорины, д. 21, на первом этаже многоквартирного жилого дома, есть отдельный вход для посетителей, обособленный от жилой части здания. Офис состоит из 1 комнаты, от коридора отделен некапитальной стеной, имеет широкое окно, которое обеспечивает естественное дневное освещение в светлое время суток. Отдельно расположенное место для ожидания отсутствует (нет мест для сидения), в уголке клиента стенды с полезной информацией, среди которой многочисленные туристические буклеты, журналы и газеты, на стенах развешены туристические карты, символика Республики Беларусь и города Полоцка. Перед входом имеется вывеска с названием и режимом работы предприятия. В хорошо доступном и просматриваемом месте размещена важная информация для клиента: лицензия, сертификат, книга предложений и замечаний, список номеров телефонов Министерства спорта и туризма Республики Беларусь, отдела физкультуры спорта и туризма Полоцкого горисполкома, план эвакуации при пожаре, информация о способах оплаты пластиковыми картами. Во время ожидания клиенту предлагается чай или кофе (оснащено электрочайником).
В 100 метрах от офиса располагается крупнейшая в городе гостиница, рядом туристско-информационный стенд с краткой информацией о всех достопримечательностях города, есть ресторан, магазины быстрого питания, пункт продажи сувениров, а так же главпочтамп и отдел связи. Офис просто найти по карте, а так же легко сориентироваться по местности. Вывеска крупная, броская, заметная издали. Прилегающая территория имеет удобные подъездные пути, обширная парковка находится в 20-ти метрах от офиса.
Туристическое агентство ЧТУП «ХХХ» работает на рынке туристических услуг с 2004 года, изначально начинало свою деятельность как офис продаж сети «Горячие...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, проведенное исследование туристического предприятия позволяет сделать следующие основные выводы.
1. Основной целью деятельности «ХХХ» является получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов учредителя.
2. Существующая структура управления ЧУП «ХХХ» направлена на достижение целей организации посредством эффективной организации работы персонала.
3. Анализ внешней среды показывает, что среди потребителей есть множество групп, для которых необходима разработка различных туров, как по стоимости, так и по направлению маршрута.
4. Конкурентами ЧУП «ХХХ» являются 18 туристских предприятий г. Полоцка, что осложняет его деятельность и требует разработки эффективной маркетинговой политики.
5. Положительные результаты финансово-хозяйственной деятельности ЧУП «ХХХ» указывают на то, что туристическая фирма в условиях высокой конкуренции справляется со своей основной задачей - обеспечение прибыльности предприятия.
Таким образом, проведенное исследование туристического предприятия позволяет сделать следующие основные выводы.
1. Основной целью деятельности «ХХХ» является получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов учредителя.
2. Существующая структура управления ЧУП «ХХХ» направлена на достижение целей организации посредством эффективной организации работы персонала.
3. Анализ внешней среды показывает, что среди потребителей есть множество групп, для которых необходима разработка различных туров, как по стоимости, так и по направлению маршрута.
4. Конкурентами ЧУП «ХХХ» являются 18 туристских предприятий г. Полоцка, что осложняет его деятельность и требует разработки эффективной маркетинговой политики.
5. Положительные результаты финансово-хозяйственной деятельности ЧУП «ХХХ» указывают на то, что туристическая фирма в условиях высокой конкуренции справляется со своей основной задачей - обеспечение прибыльности предприятия.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.