Особенности маркетинговой деятельности предприятия (любая тур. фирма)
| контрольные работы, Маркетинг Объем работы: 29 стр. Год сдачи: 2012 Стоимость: 11 бел рублей (355 рф рублей, 5.5 долларов) Просмотров: 288 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение...........2
1. Управления маркетингом в туристического агентства «ХХХ»............4
2. Оценка внешней среды Беларуси для маркетинговой деятельности туристского агентства «ХХХ».......6
3. Оценка внутренней среды туристского агентства «ХХХ»...........7
4. Имидж предприятия ............7
5. Партнеры и контактные аудитории исследуемого предприятия, услуги предоставляемые ими.............9
6. Уровень конкуренции на рынке, конкуренты предприятия.................10
7. Клиенты предприятия...........11
8. Уровень планирования маркетинговой деятельности на предприятии. Маркетинговая стратегия предприятия........12
9. Продуктовая политика..........15
10.Ценовая политика......22
11. Сбытовая политика.........25
12. Комплекс маркетинговых коммуникаций......25
13. Способы контроля и оценки руководством предприятия или менеджерами маркетинговой деятельности в целом и отдельных маркетинговых мероприятий (рекламной деятельности, скидок и др.).........27
Заключение........28
1. Управления маркетингом в туристического агентства «ХХХ»............4
2. Оценка внешней среды Беларуси для маркетинговой деятельности туристского агентства «ХХХ».......6
3. Оценка внутренней среды туристского агентства «ХХХ»...........7
4. Имидж предприятия ............7
5. Партнеры и контактные аудитории исследуемого предприятия, услуги предоставляемые ими.............9
6. Уровень конкуренции на рынке, конкуренты предприятия.................10
7. Клиенты предприятия...........11
8. Уровень планирования маркетинговой деятельности на предприятии. Маркетинговая стратегия предприятия........12
9. Продуктовая политика..........15
10.Ценовая политика......22
11. Сбытовая политика.........25
12. Комплекс маркетинговых коммуникаций......25
13. Способы контроля и оценки руководством предприятия или менеджерами маркетинговой деятельности в целом и отдельных маркетинговых мероприятий (рекламной деятельности, скидок и др.).........27
Заключение........28
Введение
Туристическое агентство «ХХХ» является одним из самых успешных агентств города Бобруйска, об этом свидетельствует большой поток клиентов, большой объем постоянных клиентов, которые приобретают путевки выше среднего класса.
Рассматриваемое нами туристское агентство еще достаточно молодое (оно было основано в 2000 году), но несмотря на это «ХХХ» уже достигло определенных высот на туристском рынке (об этом свидетельствуют многочисленные дипломы от туроператоров, с которыми агентство успешно сотрудничает).
Туристическое агентство «ХХХ» - молодое предприятие, только начинающее работать на туристическом рынке. Но, не смотря на это, большое желание работать, энтузиазм сотрудников, высокое качество туристического продукта, широкое разнообразие маршрутов и программ позволит им уверенно занять достойное место в белорусском турбизнесе.
Основной адрес компании: РБ, Могилёвская обл., г.Бобруйск ул.Дзержинского д.68 оф.7. Сайт: http://vir.by/.
Туристическое агентство «ХХХ» находится в довольно развитой части города. Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном здании, по соседству с различными организациями. Перед входной дверью стоит стенд предлагаемых туристских путевок фирмы. Внутри помещения турагентства имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, каталоги, проспекты и фотографии предлагаемых туров.
Все клиенты турфирмы систематизированы в три группы:
а) туристы, путешествующие на внутриобластных маршрутах;
б) туристы, путешествующие на маршруты по всей республике;
в) туристы, отправляющиеся за рубеж.
К каждой группе клиентов предусмотрены специальный подход и соответствующее обслуживание – как групповое, так и индивидуальное.
Клиенты первой группы могут отправиться отдыхать на любые турбазы и в дома отдыха своей области как с целью отдыха и развлечений, так и с целью оздоровления. Это могут быть продолжительные поездки, а также поездки выходного дня, в любое время года, для детей и взрослых, для...
Туристическое агентство «ХХХ» является одним из самых успешных агентств города Бобруйска, об этом свидетельствует большой поток клиентов, большой объем постоянных клиентов, которые приобретают путевки выше среднего класса.
Рассматриваемое нами туристское агентство еще достаточно молодое (оно было основано в 2000 году), но несмотря на это «ХХХ» уже достигло определенных высот на туристском рынке (об этом свидетельствуют многочисленные дипломы от туроператоров, с которыми агентство успешно сотрудничает).
Туристическое агентство «ХХХ» - молодое предприятие, только начинающее работать на туристическом рынке. Но, не смотря на это, большое желание работать, энтузиазм сотрудников, высокое качество туристического продукта, широкое разнообразие маршрутов и программ позволит им уверенно занять достойное место в белорусском турбизнесе.
Основной адрес компании: РБ, Могилёвская обл., г.Бобруйск ул.Дзержинского д.68 оф.7. Сайт: http://vir.by/.
Туристическое агентство «ХХХ» находится в довольно развитой части города. Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном здании, по соседству с различными организациями. Перед входной дверью стоит стенд предлагаемых туристских путевок фирмы. Внутри помещения турагентства имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, каталоги, проспекты и фотографии предлагаемых туров.
Все клиенты турфирмы систематизированы в три группы:
а) туристы, путешествующие на внутриобластных маршрутах;
б) туристы, путешествующие на маршруты по всей республике;
в) туристы, отправляющиеся за рубеж.
К каждой группе клиентов предусмотрены специальный подход и соответствующее обслуживание – как групповое, так и индивидуальное.
Клиенты первой группы могут отправиться отдыхать на любые турбазы и в дома отдыха своей области как с целью отдыха и развлечений, так и с целью оздоровления. Это могут быть продолжительные поездки, а также поездки выходного дня, в любое время года, для детей и взрослых, для...
Заключение
В целом туристская деятельность туристического агентства «ХХХ» является прекрасным примером поэтапного формирования положительного образа туристской фирмы и ее услуг. Квалифицированный подбор кадров; индивидуальный фирменный стиль; привлекательный турпродукт; оформление офиса; наличие потенциальных клиентов; скидки; участие в различных туристских выставках и ярмарках; эластичная цена туров; качественное обслуживание; наличие разнообразной рекламы – все это способствует повышению уже создавшегося доброго имени и запоминающегося образа на рынке тур услуг.
Правильное понимание потребителей предоставляет туристской фирме «ХХХ» следующие возможности:
- прогнозировать их потребности;
- выявлять услуги, пользующиеся наибольшим спросом;
- улучшать взаимоотношения с потенциальными потребителями;
- приобретать доверие потребителей за счет понимания их запросов;
- понимать, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении туристских услуг;
- выяснять источники информации, используемые при принятии решения о покупке;
- устанавливать, кто и каким образом оказывает влияние на выработку и принятие решения о приобретении туристского продукта;
- вырабатывать соответствующую стратегию маркетинга и конкретные элементы наиболее эффективного комплекса маркетинга;
- создавать систему обратной связи с потребителями туристских услуг;
- налаживать эффективную работу с клиентами и дисконтную систему оплат.
В целом туристская деятельность туристического агентства «ХХХ» является прекрасным примером поэтапного формирования положительного образа туристской фирмы и ее услуг. Квалифицированный подбор кадров; индивидуальный фирменный стиль; привлекательный турпродукт; оформление офиса; наличие потенциальных клиентов; скидки; участие в различных туристских выставках и ярмарках; эластичная цена туров; качественное обслуживание; наличие разнообразной рекламы – все это способствует повышению уже создавшегося доброго имени и запоминающегося образа на рынке тур услуг.
Правильное понимание потребителей предоставляет туристской фирме «ХХХ» следующие возможности:
- прогнозировать их потребности;
- выявлять услуги, пользующиеся наибольшим спросом;
- улучшать взаимоотношения с потенциальными потребителями;
- приобретать доверие потребителей за счет понимания их запросов;
- понимать, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении туристских услуг;
- выяснять источники информации, используемые при принятии решения о покупке;
- устанавливать, кто и каким образом оказывает влияние на выработку и принятие решения о приобретении туристского продукта;
- вырабатывать соответствующую стратегию маркетинга и конкретные элементы наиболее эффективного комплекса маркетинга;
- создавать систему обратной связи с потребителями туристских услуг;
- налаживать эффективную работу с клиентами и дисконтную систему оплат.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.