Особенности маркетинговой деятельности предприятия (любая тур. фирма)

Введение

Предприятие, которое будет рассматриваться в данной работе и на основании деятельности, которой будет проводиться дальнейший анализ, является туристическая фирма «ХХХ».
ХХХ - международный туроператор-компания, появившаяся на туристическом рынке в 1994 году. В то время компания предоставляля отправку российских туристов только в одном направлении - в Турцию, и уже с того начального этапа своей работы ХХХ взял успешный старт, обеспечивший развитие в одного из крупнейших туроператоров международного уровня.
Сегодня ХХХ отправляет туристов из России и Украины, Болгарии и Румынии, Белоруссии, Казахстана и прибалтийских стран в девяти самых популярных направлениях. ХХХ занимается продажами туров по таким направлениям как:
Турция (с 1994 года),
Таиланд (с 1997 года),
Египет (с 1999 года),
Испания (с 2003 года),
Куба и Доминикана (с 2004 года),
Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года),
Греция (с 2008 года).
С 2009 года было открыто горнолыжное направление в Австрию и Андорру,
в 2010 году - Бразилия, туры по России.
В настоящее время ХХХ продолжает динамично развиваться, с каждым годом открывая новые маршруты. Во всех уголках земного шара, куда организуются туры от ХХХ, открыты собственные подразделения компании – так, например, в Турции их насчитывается уже 3, а в Испании целых 4.
ХХХ проверенное годами имя. Подавляющее большинство людей, которым хоть раз доводилось выбирать туроператора для проведения отдыха в одной из этих стран, встречали название компании.
Туроператор предоставляет высокие международные стандарты качества работы, за что был удостоены российских и международных наград.
Среди них звание «Бренд №1», полученное в 2005 году, множество других премий и номинаций. Но главная награда для оператора - это доверие клиентов, которое в 2008 году было отмечено при помощи ежегодного исследования «Марка доверия» издательского дома «Ридерз Дайджест» - по его результатам кампания получила награду как пользующаяся наибольшим доверием...

Заключение

Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж и так далее. Для того чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методологией и умением применять ее в зависимости от конкретной ситуации.
Сотрудники туристской фирмы «ХХХ» пытаются применять маркетинг в своей деятельности, изучая спрос и предложение, на конкретные туристские услуги, составляя цены на новый проект, рекламируя свои услуги и так далее. И здесь маркетинг выступает в качестве компаса, который позволяет вести деятельность фирмы к намеченной цели более безопасным путем, но как было сказано ранее им недостает специализированного отдела службы маркетинга, для наилучшего продвижения фирмы и покорения новых рубежей, на мой взгляд, создание такой структуры, как отдельного самостоятельно функционирующего органа не только поможет покорить новые рубежи, но и очень долго занимать лидирующее положение в данном секторе рынка.