Методы проведения эсперного опроса
| курсовые работы, Антикризисное управление Объем работы: 37 стр. Год сдачи: 2012 Стоимость: 18 бел рублей (581 рф рублей, 9 долларов) Просмотров: 558 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Экспертный опрос: сущность и методы проведения 5
1.1 Опрос как вид маркетингового исследования 5
1.2 Характеристика методов проведения экспертного опроса 9
2. Экспертный опрос в деятельности туристической фирмы 15
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 15
2.2 Оценка конкурентоспособности предприятия посредством экспертного опроса 22
3. Направления совершенствования деятельности турфирмы по результатам исследования 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 32
ПРИЛОЖЕНИЕ 34
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Экспертный опрос: сущность и методы проведения 5
1.1 Опрос как вид маркетингового исследования 5
1.2 Характеристика методов проведения экспертного опроса 9
2. Экспертный опрос в деятельности туристической фирмы 15
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 15
2.2 Оценка конкурентоспособности предприятия посредством экспертного опроса 22
3. Направления совершенствования деятельности турфирмы по результатам исследования 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 32
ПРИЛОЖЕНИЕ 34
ВВЕДЕНИЕ
Маркетинговые явления и процессы в большинстве своем невозможно однозначно описать и формализовано исследовать, поэтому при маркетинговом анализе и прогнозировании часто не обойтись без использования мнения экспертов.
Экспертный опрос – один из инструментов современного маркетингового исследования, который сегодня широко используют для решения исследовательских проблем: достаточно часто информация, которая необходима для принятия грамотного управленческого решения, имеется только у специалистов, профессионально разбирающихся в предмете, которых и принято называть экспертами.
Соответственно, целью экспертного опроса является получение специфической уникальной информации, отраженной в оценках и мнениях респондентов, имеющих глубокие знания об объекте или предмете проводимого маркетингового исследования и являющихся в данной сфере компетентными лицами.
Цель настоящей курсовой работы: разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности туристического предприятия по результатам экспертного опроса.
В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть теоретические вопросы экспертного опроса;
проанализировать деятельность конкретного туристического предприятия;
оценить конкурентоспособность фирмы с использованием экспертного опроса;
разработать предложения по совершенствованию деятельности предприятия по результатам исследования.
Маркетинговые явления и процессы в большинстве своем невозможно однозначно описать и формализовано исследовать, поэтому при маркетинговом анализе и прогнозировании часто не обойтись без использования мнения экспертов.
Экспертный опрос – один из инструментов современного маркетингового исследования, который сегодня широко используют для решения исследовательских проблем: достаточно часто информация, которая необходима для принятия грамотного управленческого решения, имеется только у специалистов, профессионально разбирающихся в предмете, которых и принято называть экспертами.
Соответственно, целью экспертного опроса является получение специфической уникальной информации, отраженной в оценках и мнениях респондентов, имеющих глубокие знания об объекте или предмете проводимого маркетингового исследования и являющихся в данной сфере компетентными лицами.
Цель настоящей курсовой работы: разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности туристического предприятия по результатам экспертного опроса.
В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть теоретические вопросы экспертного опроса;
проанализировать деятельность конкретного туристического предприятия;
оценить конкурентоспособность фирмы с использованием экспертного опроса;
разработать предложения по совершенствованию деятельности предприятия по результатам исследования.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведение экспертного опроса включает подбор экспертов, выбор метода проведения опроса, заполнение анкет, анализ качества оценок.
На подбор экспертов влияют следующие факторы: сложность и широта (абстрактность) проблемы, время и средства, заинтересованность экспертов в результате, субъективные факторы.
Методы проведения опроса делятся на очные и заочные, индивидуальные и групповые. Среди групповых методов наиболее распространены методы комиссии, суда, мозговой атаки, Дельфы. С групповым опросом связана проблема определения численности группы, сохранения конфиденциальности и др. этические и психологические моменты, в том числе оплата труда эксперта.
Основными показателями качества оценок являются их непротиворечивость и компетентность экспертов. Для анализа компетентности используются методы взаимно- и самооценки, тестовый и документационный методы. Противоречивость оценок обнаруживается введением в модель избыточных факторов либо в виде нарушений транзитивности в парных сравнениях.
Туристическая компания «ХХХ» создана в 2011 году и хорошо зарекомендовала себя на туристическом рынке.
Туристическая компания «ХХХ» специализируется на предоставлении услуг внутреннего, въездного и выездного туризма в течение летнего и зимнего сезона, а также в периоды межсезонья.
Целью деятельности фирмы является получение прибыли от основного и вспомогательного видов деятельности за счет насыщения рынка туристическими услугами.
Основными целями компании являются:
Проведение экспертного опроса включает подбор экспертов, выбор метода проведения опроса, заполнение анкет, анализ качества оценок.
На подбор экспертов влияют следующие факторы: сложность и широта (абстрактность) проблемы, время и средства, заинтересованность экспертов в результате, субъективные факторы.
Методы проведения опроса делятся на очные и заочные, индивидуальные и групповые. Среди групповых методов наиболее распространены методы комиссии, суда, мозговой атаки, Дельфы. С групповым опросом связана проблема определения численности группы, сохранения конфиденциальности и др. этические и психологические моменты, в том числе оплата труда эксперта.
Основными показателями качества оценок являются их непротиворечивость и компетентность экспертов. Для анализа компетентности используются методы взаимно- и самооценки, тестовый и документационный методы. Противоречивость оценок обнаруживается введением в модель избыточных факторов либо в виде нарушений транзитивности в парных сравнениях.
Туристическая компания «ХХХ» создана в 2011 году и хорошо зарекомендовала себя на туристическом рынке.
Туристическая компания «ХХХ» специализируется на предоставлении услуг внутреннего, въездного и выездного туризма в течение летнего и зимнего сезона, а также в периоды межсезонья.
Целью деятельности фирмы является получение прибыли от основного и вспомогательного видов деятельности за счет насыщения рынка туристическими услугами.
Основными целями компании являются:
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.