Понятие делового общения, его виды и формы.

Введение
Деловое общение является сложным процессом взаимодействия между людьми, при котором происходит обмен опытом, результатами деятельности или информацией, предполагающей получение определенных выводов. Продуктивная деловая деятельность невозможна без знания основных правил делового общения.
Общение между партнерами по бизнесу, сослуживцами, руководством в корне отличается от неформального и требует определенных навыков. В первую очередь это умение абстрагироваться от внутренних переживаний и уделять все свое внимание обсуждению служебных вопросов.
Умение владеть собой, повести беседу в нужном русле, привлечь к себе внимание – необходимые элементы делового общения не только руководителя, но и рядового сотрудника учреждения. Именно от знания основ делового этикета зависит карьера, профессиональные успехи и прибыль предприятия.
Деловое общение способствует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по работе, руководителями и подчиненными, партнерами, соперниками и конкурентами. Невозможно назвать специалиста, не говоря уже о руководителях, который бы мог успешно трудиться, не зная основ делового общения.
Поэтому данная тема сегодня весьма актуальна.
Цель работы – рассмотреть основные понятия делового общения, его виды и формы. Для реализации цели необходимо ответить на следующие вопросы: дать понятие деловым отношениям, рассмотреть его виды и формы, а также рассмотреть общение как форму взаимодействия в профессиональной деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Деловое общение как особая область знания, особая область исследования и самостоятельная наука сложилось к середине XX века. Именно к этому времени востребованность ее обществом приобрела особую актуальность, так как реальная многовековая практика делового общения, накопленная человечеством, нуждалась в систематизации и разработке научных понятий и ка-тегорий.
Современная деловая практика все более тяготеет не к спонтанным, случайно избранным моделям делового общения, а к продуманному применению таких техник и технологий общения, которые рассчитаны на эффективный результат в разрешении деловой проблемы.
Деловое общение — необходимая составляющая человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми.
В процессе делового общения обязательно наличие целей и конкретно поставленных задач, которые решаются в ходе беседы. Условно деловое общение можно разделить на прямое и косвенное.
Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной жизнедеятельности.
Деловое общение предполагает использование определенных форм и видов. В данной работе рассмотрены различные подходы к классификации форм и видов делового общения, а также даны характеристики этих понятий.
Особую роль играет общение в профессиональной деятельности. В работе рассмотрены основные подходы к деловому общению именно в профессиональной деятельности. Где общение – это триединый процесс, включающий в себя коммуникацию, интеракцию и перцепцию.Где ведущая характеристика процесса говорения деловых партнеров — правильность их устной речи, соблюдение ее лексико-стилистических норм и недопущение речевых погрешностей. Следует отметить, что при деловом общении очень важна доступность передаваемого сообщения, простота построения фраз и речевых конструкций.