Лабораторная работа по маркетингу
лабораторные работы, Маркетинг Объем работы: 33+презентация Год сдачи: 2012 Стоимость: 15 бел рублей (484 рф рублей, 7.5 долларов) Просмотров: 1276 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………………….. 3
РАЗДЕЛ 1. Маркетинговые исследования рынка банковских услуг в Беларуси: теоретический аспект …………………………………………………………………………. 5
План проведения маркетингового исследования ………………………………..…. 10
Характеристика товарного предложения …………………………………………… 11
Характеристика спроса ……………………………………………………………….13
РАЗДЕЛ 2. Маркетинговые исследования рынка банковских услуг в Беларуси: практический аспект ………………………………………………………………………….. 15
Программа проведения анкетного опроса ………………15
Макет анкеты для опроса ……………………………………………………………16
Социально – демографический портрет респондентов …………………………….. 18
Отчет о результатах исследования …………………… 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ……………………………..…22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………………….. 24
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Разработочная таблица для свода результатов анкетного опроса населения – потребителей банковских услуг ……………………………………………25
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Аналитические таблицы и диаграммы …………………………. 27
РАЗДЕЛ 1. Маркетинговые исследования рынка банковских услуг в Беларуси: теоретический аспект …………………………………………………………………………. 5
План проведения маркетингового исследования ………………………………..…. 10
Характеристика товарного предложения …………………………………………… 11
Характеристика спроса ……………………………………………………………….13
РАЗДЕЛ 2. Маркетинговые исследования рынка банковских услуг в Беларуси: практический аспект ………………………………………………………………………….. 15
Программа проведения анкетного опроса ………………15
Макет анкеты для опроса ……………………………………………………………16
Социально – демографический портрет респондентов …………………………….. 18
Отчет о результатах исследования …………………… 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ……………………………..…22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………………….. 24
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Разработочная таблица для свода результатов анкетного опроса населения – потребителей банковских услуг ……………………………………………25
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Аналитические таблицы и диаграммы …………………………. 27
ВВЕДЕНИЕ
Для эффективной рыночной деятельности ведения целенаправленной конкурентной борьбы необходима информация о рынке, которую можно получить при помощи маркетинговых исследований. На практике употребляются самые различные определения этого понятия, относящиеся в той или иной степени к содержанию маркетинговых исследований: исследования рынка, сбыта, мотивов, потенциала, маркетинговая разведка, социальные исследования, исследование лучшего опыта организации производства своих партнеров и конкурентов и т.д.
Таким образом, под маркетинговым исследованием следует понимать процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах, направленных на разрешение маркетинговой проблемы . (11, с.6)
Наибольший интерес и актуальность современной ситуации представляют применение и адаптация общих концептуальных подходов маркетинга к конкретным отраслям в условиях общей экономической практики. В условиях существующей борьбы за привлечение денежных ресурсов и сферу приложение капитала, для бака весьма актуальна проблема изучения финансового рынка и применения эффективных инструментов управления банком, то есть рационального использования маркетингом.
Основными условиями зарождения маркетинга, в том числе банковского, представляются: появление рыночного хозяйства (экономики), как особой исторической формы товарного производства; наличие в экономической системе общества коммерческого типа предпринимательства, в том числе банковского; технические и экономические перевороты в производительных силах общества и производственных отношениях; превращение информации в массовый товар, сопровождаемое бурным ростом производства, потребностей и потребления, связанных с этим товаром.
Банковский маркетинг, как любой другой его вид, нацелен на установление взаимосвязей между особенностями и возможностями определенного банка с клиентами на целевом рынке и обеспечивает достижение своей основной...
Для эффективной рыночной деятельности ведения целенаправленной конкурентной борьбы необходима информация о рынке, которую можно получить при помощи маркетинговых исследований. На практике употребляются самые различные определения этого понятия, относящиеся в той или иной степени к содержанию маркетинговых исследований: исследования рынка, сбыта, мотивов, потенциала, маркетинговая разведка, социальные исследования, исследование лучшего опыта организации производства своих партнеров и конкурентов и т.д.
Таким образом, под маркетинговым исследованием следует понимать процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах, направленных на разрешение маркетинговой проблемы . (11, с.6)
Наибольший интерес и актуальность современной ситуации представляют применение и адаптация общих концептуальных подходов маркетинга к конкретным отраслям в условиях общей экономической практики. В условиях существующей борьбы за привлечение денежных ресурсов и сферу приложение капитала, для бака весьма актуальна проблема изучения финансового рынка и применения эффективных инструментов управления банком, то есть рационального использования маркетингом.
Основными условиями зарождения маркетинга, в том числе банковского, представляются: появление рыночного хозяйства (экономики), как особой исторической формы товарного производства; наличие в экономической системе общества коммерческого типа предпринимательства, в том числе банковского; технические и экономические перевороты в производительных силах общества и производственных отношениях; превращение информации в массовый товар, сопровождаемое бурным ростом производства, потребностей и потребления, связанных с этим товаром.
Банковский маркетинг, как любой другой его вид, нацелен на установление взаимосвязей между особенностями и возможностями определенного банка с клиентами на целевом рынке и обеспечивает достижение своей основной...
Маркетинговые исследования рынка банковских услуг в Беларуси: теоретический аспект.
Банк – кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц; размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности; открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц .
Согласно информационным ресурсам, в настоящее время в Республике Беларусь действуют 32 банка: АБСОЛЮТБАНК, Альфа-Банк, БПС-Сбербанк, БТА Банк, ВТБ Беларусь, БелГазпромБанк, БелАгроПромБанк, БеларусБанк, БелВЭБ, БелРосБанк, БелИнвестБанк, Белорусский Банк Малого Бизнеса, Белорусский Индустриальный Банк, Белорусский Народный Банк, БелСвиссБанк, РРБ-Банк, КредэксБанк, Паритетбанк, Национальный Банк Республики Беларусь, ПриорБанк, Москва-Минск Банк, МТБанк, Международный Резервный Банк, СОМБелБанк, ФрансаБанк, ТрастБанк, ТК Банк, Хоум Кредит Банк, ТехноБанк, ЕвроБанк, Дельта Банк, Цептер Банк .
Согласно статистическим данным, на 01.01.2007 на территории Республики Беларусь действовало 27 банков .
В настоящее время в РБ развитию розничного банковского бизнеса способствуют положительные тенденции в экономике, такие, как повышение деловой активности во многих отраслях, рост объема ВВП, увеличение денежных доходов населения, повышение уровня доверия к банковской системе .
Средства населения являются важным потенциальным источником инвестирования реального сектора экономики. Для достижения поставленных целей в комплексе банками проводится работа по привлечению средств физических лиц. Установленные в настоящее время процентные ставки по вкладам обеспечивают их защиту от инфляционных процессов .
Банк – кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц; размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности; открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц .
Согласно информационным ресурсам, в настоящее время в Республике Беларусь действуют 32 банка: АБСОЛЮТБАНК, Альфа-Банк, БПС-Сбербанк, БТА Банк, ВТБ Беларусь, БелГазпромБанк, БелАгроПромБанк, БеларусБанк, БелВЭБ, БелРосБанк, БелИнвестБанк, Белорусский Банк Малого Бизнеса, Белорусский Индустриальный Банк, Белорусский Народный Банк, БелСвиссБанк, РРБ-Банк, КредэксБанк, Паритетбанк, Национальный Банк Республики Беларусь, ПриорБанк, Москва-Минск Банк, МТБанк, Международный Резервный Банк, СОМБелБанк, ФрансаБанк, ТрастБанк, ТК Банк, Хоум Кредит Банк, ТехноБанк, ЕвроБанк, Дельта Банк, Цептер Банк .
Согласно статистическим данным, на 01.01.2007 на территории Республики Беларусь действовало 27 банков .
В настоящее время в РБ развитию розничного банковского бизнеса способствуют положительные тенденции в экономике, такие, как повышение деловой активности во многих отраслях, рост объема ВВП, увеличение денежных доходов населения, повышение уровня доверия к банковской системе .
Средства населения являются важным потенциальным источником инвестирования реального сектора экономики. Для достижения поставленных целей в комплексе банками проводится работа по привлечению средств физических лиц. Установленные в настоящее время процентные ставки по вкладам обеспечивают их защиту от инфляционных процессов .
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Для эффективной рыночной деятельности ведения целенаправленной конкурентной борьбы необходима информация о рынке, которую можно получить при помощи маркетинговых исследований. под маркетинговым исследованием следует понимать процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах, направленных на разрешение маркетинговой проблемы.
Данная работа посвящена маркетинговому исследованию рынка банковских услуг в Беларуси. Для маркетингового исследования рынка банковских услуг в Беларуси было использовано анкетирование, вопросы которого являлись содержательными и разноплановыми.
В качестве выборочной совокупности для исследования были привлечены 30 человек различного возраста, пола, рода занятий и уровня доходов.
Перед проведением исследования была поставлена цель, разработана система задач, определены методы сбора первичной и вторичной информации, разработаны рабочие гипотезы. Цель исследования (как и эмпирического опроса) была достигнута, задачи решены в полном объеме. В лабораторной работе были применены все заявленные методы. Из 10 разработанных гипотез 6 были подтверждены, 2 опровергнуты, 2 подтвердились частично.
В результате исследования было усстановлено следующее.
1. Жители Беларуси активно пользуются банковскими услугами независимо от пола, возраста и социального положения, однако потребители банковских услуг Беларуси не знакомы со всем спектром услуг в данной области.
2. Население Беларуси является потребителями банковских услуг достаточно долго (более 5 лет), что говорит о высоком уровне доверия к банка среди пользователей банковских услуг.
3. Среди всех банковских услуг среди жителей Беларуси наиболее популярными являются: расчетно-кассовые и валютно-обменные операции. Наиболее популярными кассовыми операциями являются снятие наличных денег с пластиковых карт и расчётные операции. Валютно-обменные операции совершаются потребителями независимо от...
Для эффективной рыночной деятельности ведения целенаправленной конкурентной борьбы необходима информация о рынке, которую можно получить при помощи маркетинговых исследований. под маркетинговым исследованием следует понимать процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах, направленных на разрешение маркетинговой проблемы.
Данная работа посвящена маркетинговому исследованию рынка банковских услуг в Беларуси. Для маркетингового исследования рынка банковских услуг в Беларуси было использовано анкетирование, вопросы которого являлись содержательными и разноплановыми.
В качестве выборочной совокупности для исследования были привлечены 30 человек различного возраста, пола, рода занятий и уровня доходов.
Перед проведением исследования была поставлена цель, разработана система задач, определены методы сбора первичной и вторичной информации, разработаны рабочие гипотезы. Цель исследования (как и эмпирического опроса) была достигнута, задачи решены в полном объеме. В лабораторной работе были применены все заявленные методы. Из 10 разработанных гипотез 6 были подтверждены, 2 опровергнуты, 2 подтвердились частично.
В результате исследования было усстановлено следующее.
1. Жители Беларуси активно пользуются банковскими услугами независимо от пола, возраста и социального положения, однако потребители банковских услуг Беларуси не знакомы со всем спектром услуг в данной области.
2. Население Беларуси является потребителями банковских услуг достаточно долго (более 5 лет), что говорит о высоком уровне доверия к банка среди пользователей банковских услуг.
3. Среди всех банковских услуг среди жителей Беларуси наиболее популярными являются: расчетно-кассовые и валютно-обменные операции. Наиболее популярными кассовыми операциями являются снятие наличных денег с пластиковых карт и расчётные операции. Валютно-обменные операции совершаются потребителями независимо от...
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.