Совершенствование стиля руководства менеджера предприятия туристской индустрии.

ВВЕДЕНИЕ

Тема курсовой работы: «Совершенствование стиля руководства менеджера предприятия туристской индустрии».
Актуальность темы обусловлена тем, что управление – это достаточно сложный, постоянно действующий процесс, который требует постоянного анализа. В частности, одной из основных проблем психологии сегодня является проблема управленческой эффективности [7]. В частности, это касается эффективности применяемого руководителем стиля.
Стиль руководства во многом определяет успех организации. От стиля руководства зависят мотивация работников, их отношение к труду, взаимоотношения и др. Стиль руководства в значительной степени определяет результаты деятельности организации. Существует множество примеров, как руководитель, возглавив отстающий коллектив и правильно выбрав стиль руководства, преобразовывает ситуацию, пробуждает творческие силы и энергию сотрудников. И наоборот, при ином стиле можно разрушить эффективно работающий до того коллектив [9, с. 514].
На сегодняшний момент рассматриваемая тема исследования достаточно освещена в литературе. Фундаментальные и прикладные исследования, направленные на рассмотрение эффективных составляющих современного менеджмента, были проведены отечественными и зарубежными учеными. Вместе с тем, многие вопросы требуют дополнительного анализа. В частности, важным остается вопрос о разработке комплекса мер, направленных на развитие и совершенствование стилей руководства туристскими фирмами. Менеджмент туризма существует практически уже давно, однако его теория разработана относительно слабо. Сложность руководства предприятием туризма заключается в особенной специфике туристского продукта. В частности, специфической особенностью турпродукта, отличающей его, прежде всего от промышленных товаров, является широкое участие людей в производственном процессе.
В связи с этим объектом исследования выступает руководство менеджера предприятия туристской индустрии. Предмет исследования – стили руководства менеджера предприятия...

1.1 Общее понятие о руководстве
предприятием туристской индустрии

Туризм – явление, известное каждому. Во все времена нашу планету пересекали многочисленные путешественники. Но лишь недавно туризм возник как специфическая форма деятельности людей, которой обязательно нужно управлять.
Труд в управлении туризмом специфичен и существенно отличается от деятельности работников других отраслей, хотя на первый взгляд можно предположить, что менеджмент туристского региона и туристской организации опирается на ту же базу, что и менеджмент любого предприятия системы «человек – человек».
Назовем основные особенности туризма: 1) первая особенность туризма заключается в большой глубине его проникновения и сложности взаимосвязей между составными элементами. В туристской индустрии много туристских предприятий и организаций, которые так или иначе должны вписаться в единую систему управления, где преследуется цель обеспечения длительной дееспособности и конкурентоспособности на рынке; 2) вторая особенность туризма как объекта управления – это неясные и трудно измеримые цели. Для менеджмента частных туристских предприятий, которые в своей деятельности ориентируются на получение прибыли, характерны четкие и измеримые цели – накопление ценностей, движение наличности, прибыль. Для менеджмента туристских организаций таких целей не существует ни на уровне предприятия, ни на уровне региона; 3) третья особенность туризма заключается в сильном влиянии со стороны заинтересованной клиентуры. Туристские организации не могут ожидать от участников того, что все они будут вести себя одинаково, т.к. существуют определенного рода противоречия между владельцами гостиниц, местными жителями, приезжими туристами. Поэтому нормативному менеджменту уделяется очень большое значение.
Важнейшей особенностью туризма как объекта управления является специфика туристского продукта, его неотделимость от источника формирования. Товар в материальном виде (мясо, одежда) существует независимо от его...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проблема эффективности стилей руководства менеджера предприятия туристской индустрии представляет собой актуальную проблему. В связи с высокой актуальностью проблемы нами была проанализирована литература по проблеме исследования (результаты приведены в главе 1), проведено эмпирическое исследование (результаты представлены в главе 2) и представлены по результатам проведенного исследования рекомендации (результаты представлены в главе 3).
На современном этапе искусство управления людьми становится решающим условием, обеспечивающим конкурентоспособность предприятий и предпринимательский успех. Возникает острая потребность в подготовке квалифицированных специалистов, способных грамотно руководить и создавать благоприятные условия труда, поэтому изучение такой науки, как управление, является ключом к успеху деятельности руководителей любого типа предприятия.
Умение правильно организовать рабочие процессы в организации, создать благоприятный климат в коллективе, заинтересовать работников в выполнении их обязанностей наиболее эффективно и др. – все эти понятия отражают особенности руководства в предприятии туристической индустрии.
Руководить (в бизнесе) – означает быть способным заставить весь коллектив стремиться к выполнению задач, стоящих перед организацией.
Туризм является одним из факторов, влияющих на развитие других областей общественного производства, так как удовле¬творение потребностей в отдыхе, которое является важной це¬лью туризма, осуществляется не только туристскими предпри¬ятиями, но и предприятиями других отраслей общественного производства.
В последнее время туризм приобрел значение социального явления. Он перешел из категории элитного продукта в категорию продукта, доступного потребителю. На начальном этапе своего развития туризм рассматривался как элемент социально-культурного влияния. В наши дни он считается экономическим и массовым социальным явлением.
Сфера туризма является важнейшей и составной частью экономики любого...