Учет кросс-культурных особенностей при ведении деловых переговоров( в отношениях Россия-Испания)

Современное общество характеризуется высокими темпами научно-технического прогресса, информатизации, глобализации и интернационализации мировой экономики. Это приводит к сближению и взаимопроникновению национальных деловых культур. Культура определяет основные ценности и жизненные установки людей, оказывающих большое влияние на мысли и действия человека, на отношение к работе, к другим людям, к закону, на стиль управления, манеру общения, методы ведения дел и т. п.
Различие национальных деловых культур приводит к столкновению различных систем ценностей. Международный бизнес осуществляется на стыке различных культурных сред. Чем сильнее различаются культуры, тем острее проявляются межкультурные противоречия. Чем больше межкультурных коммуникаций, тем сложнее выстраивать деловые отношения. Причиной многих трудностей в международном бизнесе служат не плохие экономические решения, а межкультурные противоречия.
Конфликты происходят в силу разности менталитетов, а соответственно, разных подходов к управлению и организации, к проведению переговоров, к ведению бизнеса.
От международного менеджера требуются не только профессиональные навыки, но и межкультурная компетенция. Необходимо изучение культуры представителей других стран, ознакомление со спецификой национального менталитета других народов, их традиций и культурных особенностей. Знание и понимание национальной бизнес-культуры, типичных моделей организационного поведения людей в разных странах повышает эффективность управления, помогает избегать конфликтов. Незнание и непринятие во внимание национальной культурной составляющей ограничивает развитие международной деятельности. Успешность и эффективность предпринимательской деятельности невозможны без взаимопонимания и адаптации к культурам других стран. Знание межкультурного менеджмента поддерживает развитие фирм и необходимо для построения и поддержания долгосрочных отношений сотрудничества с иностранными партнерами по бизнесу.
В связи со сказанным становится...

Интернационализация бизнеса и экономики при всех вытекающих отсюда преимуществах, тем не менее превратилась в глобальную проблему. Предпринимательство выходит далеко за национальные рамки, вовлекая в свою орбиту все большее число людей с различным культурным кругозором. В результате культурные различия начинают играть в организациях возрастающую роль и сильнее воздействовать на предельную эффективность деловой деятельности. Отсюда и возникают кросс-культурные проблемы в международном бизнесе – противоречия при работе в новых социальных и культурных условиях, обусловленные различиями в стереотипах мышления между отдельными группами людей. Формирование человеческого мышления происходит под воздействием знаний, веры, искусства, морали, законов, обычаев и любых других способностей и привычек, приобретенных обществом в процессе своего развития.
В международном бизнесе факторы культурной среды создают самые большие сложности. Именно высокий уровень владения переговорной культурой позволяет выявлять общности и различия в интересах, определять возможные препятствия эффективной коммуникации и устранять их. Переговорная культура позволяет эффективно использовать групповые подходы и методы достижения интегративных соглашений, определяет объективные критерии выработки взаимовыгодных соглашений. Именно переговорная культура позволяет распределять варианты решения по порядку или значимости, исходя из выбранного критерия, и грамотно оформлять соглашение. На наш взгляд, при необходимости проведения международных переговоров с представителями разных культур именно высокий уровень переговорной культуры позволит найти «общий язык» и суметь выработать общий подход к решению проблемы вне зависимости от культурных особенностей участников переговоров.
Как показал анализ, деловая культура Испании и России имеет практически идентичные параметры и трактовки культурных моделей. Так согласно модели Р. Льюиса, деловые культуры рассматриваемых стран являются полиактивными, где основные...