Организация комплексного банковского обслуживания физических лиц

ВВЕДЕНИЕ
В период происходящих сегодня в Российской Федерации кризисных явлений, банковская система и отдельный банк, как ос-новные элементы системы экономических отношений, должны искать оптималь¬ные пути их нейтрализации и восстановления нормального функционирования экономики. В этих условиях необходимо особое внимание уделить розничному банковскому бизнесу, поскольку его развитие может способствовать в опреде¬ленной степени росту платежеспособного спроса населения, дифференциации всего спектра банковских рисков, увеличению банковской маржи и, как следст¬вие, повышению устойчивости банковской и финансовой системы, а также эко¬номики страны в целом
Дальнейший рост банковского бизнеса невозможен без серьезных каче¬ственных преобразований коммерческих банков в части развития розничных ус¬луг, поскольку одним из основных условий формирования развитого и эффектив¬ного банковского сектора, ориентированного на реальную экономику и на удов-летворение потребностей клиентов в качественных банковских услугах, является высокий уровень корпоративного управления. В жестокой конкурентной среде (как между самими банками, так и между банками и небанковскими финансовы¬ми посредниками), в условиях ограниченности ресурсов, сегодня побеждают те финансовые институты, которые ориентированы на использование в своей дея¬тельности наиболее современных и эффективных технологий банковского бизне¬са и управления
Развитие розничных технологий является одним из основных факторов, стимулирующих банки на современном этапе к выделению розничного бизнеса в отдельное направление Подобная реструктуризация будет способствовать повы¬шению эффективности управления розничный бизнесом, оптимизации бизнес-процессов и качества обслуживания клиентов, поскольку даст возможность адек-ватного планирования, контроля и оценки рентабельности операций и деятельно¬сти подразделений.
Целью диссертационного исследования является разработка и научное обоснование методических положений и практических рекомендаций...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В первой главе рассмотрены теоретические вопросы розничного банковского обслуживания, проведен анализ определений розничный банковский продукт, розничные банковские услуги, проанализированы публикации по теме исследования. В результате чего были сделаны следующие выводы.
Динамическое развитие банковских услуг для населения привело к появлению и активному использованию термина «розничные» банковские услуги. Мнения специалистов-практиков по этому вопросу неоднозначны под розничным бизнесом понимают как массовое обслуживание физических лиц, так и массовое поточное обслуживание частных лиц, предпринимателей и предприятий.
С нашей точки зрения, розничная банковская услуга представляет из себя одну или несколько взаимосвязанных розничных банковских операций, в результате которых происходит использование денежных ресурсов на цели личного потребления клиентов.
Развитие розничного банковского бизнеса оказало стимулирующее влияние на формирование инфраструктуры банковского рынка, которая включает разнообразных финансовых посредников.
Определена новая классификация финансовых посредников, а именно соподчиненность с учетом трансформации финансово-экономических отношений в России между банками и небанковскими финансово-кредитными учреждениями;
Разработано новое определение финансового супермаркета, где априори будем рассматривать «финансовый супермаркет» не как канал сбыта, а как отдельную структурную единицу, где в роли самого финансового супермаркета выступает коммерческий банк.
Обосновали основной путь дальнейшего развития коммерческого банка, а именно расширение стратегических партнеров на рынке финансовых услуг, где также предусматривается поглощение мелких финансовых посредников с целью поддержания конкурентоспособности, с учетом вступления России в ВТО. Что позволит банкам в полной мере удовлетворять спрос потребителей на банковские услуги, которые уже включают страховые, инвестиционные услуги и т.д.
В целом, судя по публикациям, крупные российские...