Барьеры межличностной коммуникации и пути их преодоления

ВВЕДЕНИЕ
Коммуникация – это сложный процесс, который состоит из взаимозависимых шагов, каждый из этих шагов необходим для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг – это пункт, в котором, если мы будем небрежны, и не будем думать о том, что делаем, - смысл может быть утрачен.
Коммуникации являются основной составляющей в деятельности руководителя, поскольку они представляют собой обмен информацией между людьми. При отсутствии обмена информацией люди не смогут вместе работать, формулировать общие задачи и решать их.
Каждый человек ежедневно принимает участие в процессе обмена информацией между людьми, и эффективность коммуникационного процесса влияет на успешность деятельности участников коммуникационного процесса в целом. Если процесс обмена информацией в коллективе нарушается, то сразу наступает рассогласование коллективных действий, а следственно снижается эффективность деятельности коллектива.
Для того чтобы информация пронизывала полностью весь коллектив и давала ему возможность эффективно функционировать, необходимо осуществить ее передачу на те уровни, где она необходима для выполнения работ и осуществления управленческого воздействия, но эта задача осложняется наличием коммуникационных барьеров различного характера.
В процессе написания работы были изучены труды отечественных и зарубежных авторов: М. Мескона [9], В.А Абчук. [1], Л.Е Басовского [3] и других.
Объект нашего исследования – учащиеся группы №107512 ФИТР БНТУ.
Предмет исследования – коммуникативные барьеры, существующие между учащимися группы и способы их преодоления.
Таким образом, цель работы можно сформулировать следующим образом: рассмотреть проблему коммуникационных барьеров на примере студентов группы.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. Дать определение понятию «коммуникация»
2. Рассмотреть основные элементы коммуникации.
3. Рассмотреть этапы коммуникационного процесса.
4. Рассмотреть различные виды...

1.1 Понятие коммуникации. Основные элементы коммуникации
Среди социальных процессов одно из ведущих мест занимает коммуникация (от лат. communication — способ со¬общения, передачи) как необходимый элемент взаимодействия людей, групп, народов, государств, в ходе которого осуществляет¬ся передача информации, чувств, оценок, зна¬чений, смыслов, ценностей и т.д. Без коммуникации невозможно конституировать социальные общности, социальные системы, институты, организации и т.д., невозможно существование соци¬альности, социума как такового. Коммуникация пронизывает все стороны жизни общества, социальных групп и отдельных индиви¬дов [8, c.15].
В научной литературе, как отечественной, так и зарубежной, дается большое количество определений понятия "коммуникация". Им обозначается феномен, находящийся в фокусе изучения процессов как фундаментальных, так и социальных наук, объединяющих эти процессы через сообщение [6, c.50].
Популярная экономическая энциклопедия определяет коммуникацию, как передачу информации от человека к человеку, главным образом при помощи языка. Передача информации от одного субъекта к другому осуществляется с помощью общих символов. Субъектами могут быть отдельные личности, группы и целые организации. Управленческие структуры выступают в роли источников, получателей, посредников, контролёров управленческой информации [7, c.210].
Коммуникация, по определению С.В. Коновченко, - это то, что позволяет людям связываться друг с другом на основе общих интересов, обмениваться мыслями, идеями, т.е. устанавливать специфические формы взаимодействия между собой в процессе познавательной и трудовой деятельности, в процессе совместного проживания. Коммуникация является важнейшим механизмом становления индивида как социальной личности, проводником установок социума. По мере того как люди развивались интеллектуально и по мере того как расширялись сферы их занятий, сферы взаимодействия с себе подобными, все острее проявлялась необходимость в обмене информацией...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Осуществление коммуникаций — это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия. В ходе коммуникации могут возникать различные барьеры. Это помехи и препятствия, которые искажают исходный смысл сообщения, мешают конструктивному и грамотному диалогу.
Эффективной можно назвать ту коммуникацию, при которой влияние барьеров снижено по минимуму. Преодоление коммуникационных барьеров осуществляется различными способами, такими как: устранение всех объективные барьеров, использование максимально понятной собеседнику лексики, избежание сложной или профессиональной терминологии, формулирование сообщения максимально четко и ясно, определите успешности контекста конкретной коммуникационной ситуации, регулярная обратная связь.
Барьеры в коммуникациях неизбежно ведут к неэффективному управлению коллективом и мешают деятельности коллектива, если вовремя не принимаются меры по их устранению.
В результате проделанной нами работы были решены все поставленные в начале исследования задачи:
1. Дано определение понятию «коммуникация»
2. Рассмотрены основные элементы коммуникации.
3. Рассмотрены этапы коммуникационного процесса.
4. Рассмотрены различные виды коммуникационных барьеров.
5. Описан выбранный коллектив.
6. Описаны проблемы, которые существуют в коллективе.
7. Разработана методика исследования данной проблемы.
8. Даны рекомендации по решению проблемы.