Модификация розничных банковских услуг и повышение их качества в ОАО "АСБ Беларусбанк"

ОАО «АСБ Беларусбанк» в течение многих лет является неотъемлемой частью банковской системы страны, важнейшей составляющей ее стабильности. Банк объединяет в себе огромный профессиональный опыт и богатые традиции, имеет репутацию надежного партнера.
Название пишется полностью, как в первом абзаце!!!!Беларусбанк был и остается надежной опорой белорусской экономики. Как крупнейшее кредитно-финансовое учреждение республики активно участвует в реализации государственных программ, инвестиционных проектов, осуществляет кредитование важнейших отраслей промышленного и сельскохозяйственного производства, социальной сферы.
Приоритетным направлением деятельности банка остается обслуживание населения. Практически каждая белорусская семья пользуется услугами банка. Миллионы людей доверяют ему свои сбережения. Бесспорным преимуществом остаются широкая филиальная сеть и доступность банковских услуг.
В последние годы в Республике Беларусь отмечена стабилизация экономической, политической и социальной ситуации, а также рост розничного товарооборота и реальных доходов населения. Что нельзя сказать о ситуации сложившейся в 2011 году.Когда валютный кризис повлек за собой снижение доходов населения в долларовом эквиваленте, доверие вкладчиков к национальной валюте, в условиях стремительного роста цен, заставляя вкладчиков забирать сначала рублевые, а потом и валютные депозиты из коммерческих банков. Значительный отток депозитов из банковской системы в течении первого полугодия, связан с изъятием вкладов из ОАО «АСБ Беларусбанк». В этом плане для крупнейшего государственного банка страны этот период был очень сложным.
Ситуация изменилась только к концу года, за счет изменения ситуации на валютном рынке и повышения процентных ставок по вкладам. Развитие розничных банковских услуг в Республике Беларусь было затруднено. Все это является весомой предпосылкой модификации розничных услуг и продуктовой стратегии коммерческих банков. Не мало, важным является постепенное повышение...

В данной магистерской работе проведен анализ рынка банковских розничных услуг. Условно по блокам их можно разделить на депозитные, кредитные, услуги по расчетно-кассовым операциям, включая расчетные операции с использованием различных инструментов, услуги по валютно-обменным операциям, по операциям с драгоценными металлами и драгоценными камнями, с ценными бумагами, консультационно-информационные услуги.
Так, из 32 банков, действовавших на 01.01.2013г. на территории республики, 26 имеют право на привлечение денежных средств физических лиц во вклады (депозиты). При этом данные банковской статистики свидетельствуют о постоянном росте объемов средств в национальной и иностранной валюте, которые физические лица размещают на депозитах в банках страны, что свидетельствует о росте доверия населения к банковской системе страны.
Одновременно с этим растет и степень закредитованности населения. При этом следует отметит высокую концентрацию кредитов в системообразующихбанках, что является следствием слабости институциональной инфраструктуры других банков республики.
На протяжении последних лет развитие в Республике Беларусь системы расчетов на основе банковских пластиковых карточек осуществлялось преимущественно в рамках реализации банками так называемых « зарплатных проектов », которые предполагают получение заработной платы работниками организаций, предприятий и учреждений по пластиковым карточкам.
Для банков реализация карточных проектов обеспечивает увеличение ресурсной базы (за счет оседаемости средств граждан на карт-счетах до 30 % от зачислений на эти счета), получение постоянного дохода от услуг, предоставляемых держателям карточек (выдача наличных денег через сеть банкоматов и пунктов выдачи наличных, предоставление овердрафта, осуществление коммунальных и иных платежей в сети банкоматов и информационных киосков и др.), а также от эквайринга по обслуживанию безналичных расчетных операций с использованием пластиковых карточек на предприятиях торговли и сервиса...