« Банковский маркетинг»

Реализация товаров и услуг – важнейшая задача любой компании или фирмы. Без ее успешного решения бизнес обречен на неудачу. Банковская деятельность не является исключением. Основной целью банковской политики является привлечение потенциальных клиентов, расширение сферы сбыта своих услуг, завоевание новых сегментов рынка, увеличение прибыли. Отсюда огромное значение приобретает маркетинговая работа банка.
Внедрение маркетинга в банковскую сферу нашей страны происходит параллельно процессу формирования рыночных отношений. Чтобы выжить в условиях рынка, банки вынуждены предлагать самый широкий спектр банковских услуг. Сегодня они акцентируют свое внимание на максимальном удовлетворении нужд клиентов как основы рыночной деятельности.
Маркетинговый подход в деятельности банка предполагает, в первую очередь, ориентацию не на уже имеющийся продукт, а на реальные потребности клиентуры. Поэтому первоочередными становятся исследования, связанные с изучением рыночной конъюнктуры, вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг. Работник банка становится продавцом финансовых продуктов.
Маркетинг в банке – это рыночная концепция управления деятельностью банка, направленная на изучение рынка и экономической конъюнктуры, конкретных запросов клиентуры, и ориентация на них предлагаемых услуг.
Цель банковского маркетинга – создание необходимых условий приспособления к требованиям рынка капитала, разработка системы мероприятий по изучению рынка, повышения конкурентоспособности, прибыльности.
В рамках современного маркетинга меняются отношения банка и клиента. Если раньше банк предлагал стандартный набор банковских продуктов, то сейчас он вынужден разрабатывать новые виды услуг, адресованные конкретным потребителям. В качестве клиентов могут выступать: крупные фирмы, мелкие и средние предприятия, частные предприниматели, физические лица и т.д. Основным критерием в работе банка становятся реальные потребности клиента.
Работа любого банка основывается, как правило,...

Введение 2
1 Макросреда банка. Роль политической и правовой среды в развитие банков 5
2 Продуктовая стратегия банков в области привлечения вкладов населения 8
3 Практическое задание 11
Список использованных источников 22

Все более предпочтительным в банковской сфере становится интегрированный маркетинг, направленный не только на расширение круга вкладчиков, но и на постоянное улучшение качества их обслуживания.
Специфика маркетинга в банковской сфере заключается в том, что коммерческие банки заинтересованы не только в привлечении вкладов населения, но и в активном использовании привлеченных средств. Это обуславливает необходимость комплексного развития маркетинга, т.е. в одном случае – это сфера отношений банка с вкладчиками средств, а во втором – сфера кредитных вложений (предоставление ссуд предприятиям, организациям, населению). В первом и втором случаях цели маркетинга различны. Но, в конечном итоге, маркетинг в банковской сфере должен быть направлен на выполнение главной задачи: рациональное использование доходов и временно свободных денежных средств в хозяйственном процессе.
Особенностями банковского маркетинга определяются методы его осуществления. Так, в сфере взаимоотношений коммерческих банков с хозяйствующими субъектами-вкладчиками временно свободных денежных средств, маркетинг ориентируется на изучение перспектив увеличения вкладов, обеспечивая, тем самым, заинтересованность предприятий, кооперативов в получении доходов в форме процента, выплачиваемого банками вкладчикам.
Одним из методов привлечения вкладчиков в условиях конкуренции является процентная политика, направленная на более длительное привлечение средств предприятий, кооперативов и населения. Использование процентной политики в маркетинге банков, в частности, установление и регулирование процентных ставок, осуществляется с одновременным регулированием процентных ставок за пользование предприятиями и кооперативами кредитом. Задача маркетинга в этих условиях состоит в изучении спроса на кредит, что невозможно без финансового анализа положения каждого хозяйствующего субъекта, определения области наиболее прибыльного вложения ссудных средств, совершенствования качества обслуживания....