Организационно-технологические аспекты туристско-экскурсионной деятельности

ВВЕДЕНИЕ

Результат деятельности туристских предприятий в виде услуг или их комплекса, предназначенный для продажи на рынке, обычно называют туристским продуктом. В последние годы белорусский туристский рынок характеризуется интенсивным движением в сторону расширения комплексности предоставляемых услуг, среди которых значительное место стали занимать экскурсионные услуги и туры, насыщенные экскурсионными программами.
Руководство Министерства спорта и туризма Республики Беларусь уделяет большое внимание созданию и популяризации отечественного туристского продукта: постоянно разрабатываются новые экскурсионные маршруты по городам и культурным святыням республики, национальным паркам. Туристские предприятия Беларуси предлагают более 300 самых различных туристско-экскурсионных маршрутов для всех возрастов.
Туристский потенциал в республике очень богатый, поэтому следует развивать экскурсионный туризм как одно из важнейших направлений туризма. Рождение новых маршрутов ведет к появлению новых экскурсионных объектов и разнообразию туристского продукта. Перед разработчиками экскурсионных маршрутов стоит задача повышения экономической эффективности туристско-экскурсионной деятельности. Важнейшим фактором здесь является увеличение приема туристов из-за пределов республики и расширение обслуживания местного населения своих регионов.
Проблемы организации туристско-экскурсионной деятельности были и остаются актуальными в отечественной методической литературе. Основными теоретическими работами в этой области туристской деятельности следует признать серию монографий Б.В. Емельянова, учебные пособия белорусских авторов Н.В. Савиной и З.М. Горбылевой, а также методические материалы авторов Н.А. Гецевича и В.В. Дворченко. Вопросы практической организации туристско-экскурсионной деятельности и подготовки туристского продукта освещены в учебных пособиях «Практика экскурсионной деятельности» Н.М. Хуусконена и Т.М. Глушанка, «Организация туризма» под общей редакцией Н.И....

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Создание привлекательного отечественного туристского продукта на имеющихся возможностях является первой и самой важной задачей туроператора.
Основным видом туристского продукта является комплексное обслуживание, т.е. стандартный набор услуг, в совокупности своей образующих туристскую поездку (тур) или имеющих к ней непосредственное отношение.
Сегодня все большее количество туристских организаций занято разработкой экскурсионных туров. Эта сфера деятельности туристских предприятий непосредственно связана с производственными процессами:
1. Тур-проектирование – начальная стадия разработки туристского продукта, которая непосредственно основывается и непосредственно определяется результатами маркетингового исследования потребностей туристского рынка, что объясняется изначальной рыночной ориентацией туристского предприятия. Результатом тур-проектирования является разработка проекта будущего туристского продукта, который является неконкретизированным представлением о будущей туристской программе.
2. Тур-планирование – этап, в результате которого из неконкретизированного тур-проекта формируется непосредственно сам тур, готовый к продвижению на туристском рынке. Основывается на специфике взаимоотношений оператора и поставщиков туристских услуг.
3. Продвижение туристского продукта – комплекс мер, направленный на его реализацию.
4. Сбыт туристского продукта.
5. Реализация тура – организация поездки и оказание входящих туристских услуг.
Особенности организации деятельности туристских предприятий определяются:
 материально-технической базой;
 туристскими ресурсами;
 исполнителями;
 нормативно-технической документацией, которые создают условия функционирования вышеперечисленных факторов.
Важным фактором повышения эффективности туристско-экскурсионной деятельности предприятия является организаторская работа по изысканию и использованию дополнительных резервов и внедрению инноваций. К ним относятся следующие группы:...