Совершенствование системы управления туристическим предприятием

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы курсовой работы обусловлена тем, что на сегодняшний день туризм играет одну из главных ролей в мировой экономике, обеспечивая десятую часть мирового ва¬лового национального продукта (ВНП). Эта отрасль экономики развивается быстрыми темпами и в бли¬жайшие годы станет наиболее важным ее сектором. Ежегодный рост инвестиций в индустрию туризма составит около 30%.
В последние годы туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. Он использует примерно 7% мирового капитала.
В начале 2000-х годов доля туризма уже составляла более 10% мировой торговли товарами и услугами, что позволило ему занять третье место после экспор¬та нефти и автомобилей, а к 2015 г. туризм должен выйти на первое место. Туризм оказывает мощное воз¬действие на занятость населения. По оценкам спе¬циалистов, в настоящее время 100 млн. человек рабо¬тают в индустрии, а к 2015 г. каждый восьмой трудоспособный человек в мире будет занят в этом секторе экономики.
В наши дни передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного шара, и благода¬ря им контакты между людьми из разных стран ста¬новятся повседневной реальностью. Особенно интен¬сивно начали осваивать мир люди из закрытых прежде обществ. Можно с уверенностью утверждать, что туризм трансформирует эти об¬щества.
В условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм организации труда, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность любого предприятия. Успех работы туристкой фирмы обеспечивают работники, занятые на ней. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства – персоналом предприятия. Вполне естественно, что на каждом крупном туристском предприятии возникает необходимость в определении численности персонала, в...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ


Обобщая и дополняя вышеизложенное, можно сделать следующие выводы.
В результате проведенного исследования можно сделать основные выводы и заключения. Мы выяснили, что один из факторов успеха туристской фирмы - это умение руководителя правильно подобрать достойную коман¬ду и эффективно ей руководить. Ошибки в этом деле могут обойтись очень дорого, поскольку недостаточный уровень квалификации персонала спо¬собен принести фирме прямые убытки, не говоря уж об упущенной выгоде по несостоявшимся сделкам.
Кадры — одна из центральных проблем, без реше¬ния которой немыслим успех любого масштабного пре¬образования в социально-экономической жизни. Чем бо¬лее долговременную перспективу охватывает задуман¬ное преобразование, тем более сложен и динамичен сам его процесс, тем большее значение имеет продуманная кадровая стратегия.
Для решения кадровой пробле¬мы есть только два пути: либо разыски¬вать квалифицированных специалистов на фирмах-конкурентах, либо самостоятельно готовить специалистов. Первый путь более быстрый, но и более дорогой. Чтобы "перекупить" нуж¬ного сотрудника у конкурентов, придет¬ся предложить ему более выгодные ус¬ловия, а следует ожидать, что и на ста¬ром месте такому специалисту платили немало. Кроме того, раз уж пришлось "по производственной необходимости" дорого заплатить, придется терпеть и нелегкий нрав нового сотрудника, то есть считаться с теми самыми повышенными амбициями, которых хотелось избежать, но которые, тем не менее, были отчасти спровоцированы той самой высокой це¬ной, за него заплаченной.
Второй путь более хлопотный, но, в конечном счете, более надежный, поскольку сотрудники, профессионально выросшие вместе с фирмой, как правило, бывают ей благодарны, живут ее интересами и именно "болеют за команду", что, собственно, от них и требу¬ется. Управление персоналом фирмы включает применение базисного процесса планирования к решению потребностей человеческого ресурса. Чтобы быть эффективным, любой план...