Совершенствование мотивации труда работников предприятия туристской индустрии

В последнее время особенно усилилось внимание к проблеме мотивации труда как функции управления, с помощью которой руководство любого предприятия побуждает работников действовать наиболее эффективно для обеспечения производственного процесса в соответствии с намеченным планом.
Мотивация – это деятельность, которая активизирует коллектив предприятия и каждого работающего и побуждает их эффективно трудиться для выполнения целей. Только тот руководитель добивается успеха, который признает людей главным источником развития организации.
Существенный недостаток белорусских предприятий – недооценка потенциала и интеллектуальных ресурсов людей, работающих в организациях. А ведь человеческий потенциал для предприятия – это основное конкурентное преимущество. В настоящее время необходимо, чтобы весь персонал организации действовал как сплоченная команда с четким видением будущего, ясным представлением о своем значении и мотивацией на самостоятельные действия для достижения поставленных целей. Хорошо обученный, мотивированный и организованный персонал определяет судьбу предприятия.
Актуальность темы исследования определяется тем, что эффективная мотивация труда персонала является одним из наиболее существенных факторов конкурентоспособности современных организаций. В то же время теоретические аспекты построения механизмов мотивации труда, адекватных белорусской специфике, нуждаются в дальнейшей разработке. Теоретические аспекты мотивации труда наиболее полно отражены в работах Блинова А.А., Кибанов, А.Я., Ильина Е.П. Далеки от совершенства практические шаги организаций по поводу использования механизмов мотивации труда персонала.
Целью курсовой работы является анализ мотивации труда персонала ЧПУП «Б энд У групп» и пути ее совершенствования.
Для реализации этой цели в работе были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты мотивации как функции управления организацией;
- проанализировать систему мотивации труда в ЧПУП «Б энд У групп»;
-...

Проведенный анализ теоретических аспектов мотивации и оценка мотивации труда на ЧПУП «Б энд У групп» позволяет сделать следующие выводы:
1. В основе мотивации лежит неразрывная связь с биологическими и социальными потребностями человека. Мотивация делает поведение человека целенаправленным, и его целью будет являться то, что сможет привести к ликвидации испытываемого состояния потребности в чем-либо. Высокая отдача от работников возможна лишь в том случае, если они будут заинтересованы в конечном результате и будут положительно относиться к выполняемой работе. Это возможно лишь тогда, когда процесс работы и конечные ее результаты позволяют человеку удовлетворить важнейшие из его потребностей.
В работе были рассмотрены следующие мотивационные теории:
- теории, в основе которых лежит специфическая картина работника –теория «XY» Дугласа Мак-Грегора, теория «Z» Уильяма Оучи;
- содержательные теории –теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория потребностей К. Альдерфера, теория двух факторов Ф.Герцберга, теория приобретенных потребностей Дэвида Мак Клелланда;
- процессуальные теории – теория ожиданий, теория постановки целей, теория справедливости и модель Портера-Лоулера.
2. Туристическая компания «Б энд У групп» специализируется на предоставлении услуг внутреннего, въездного и выездного туризма в течение летнего и зимнего сезона, а также в периоды межсезонья. Принципы работы «Б энд У групп» - это честность по отношению к партнерам и четкое выполнение своих обязательств перед клиентами.
Компания предлагает следующие виды услуг:
 отдых на море;
 отдых в экзотических странах;
 экскурсионные туры по всей Европы;
 экскурсионные туры + отдых;
 экскурсионные туры + shopping;
 экскурсионные туры выходного дня.
На конец 2011 года в ЧПУП «Б энд У групп» работало 11 человек.
На протяжении 2009-2011 гг. численность персонала менялась на одну единицу ежегодно по следующим причинам:
- в 2010 году было...