Тема: "Управление инновационной деятельностью организации на основе использования современных информационных технологий (на примере ООО "ХХХ"

Современная экономика характеризуется бурным использованием инноваций, развитием информационных и коммуникационных технологий. Активность предприятий и организаций в создании инноваций, их применении и трансформации для собственных нужд становится важным фактором экономического развития и повышения конкурентоспособности. Анализ опыта управления инновациями, его обобщение, выявление возможностей использования новых организационных моделей и методов управления инновациями с учетом конкретных ситуаций и особенностей компаний становятся ключевыми задачами. Важное значение приобретают новые подходы к управлению, реализующие динамические инновационные потребности.
Появление глобальной информационной сети видоизменяет традиционные модели ведения бизнеса и всей экономики в целом. В начале XXI в. привычное положение дел стало быстро меняться. Одна из особенностей современного этапа развития общества - появление новой социально-экономической парадигмы, при которой осуществляется переход к информационному обществу и сетевой экономике. В результате использование накопленного в прошлом теоретического и практического опыта приводит к все более неэффективному управлению, особенно в связи с выходом на ключевые позиции такого нового субъекта управления, как инновации. Стабильные, годами работающие предприятия и организации начинают менять свой характер. Из локальных и обособленных они превращаются в системообразующие. Обновление технологий, продукции и услуг, использование инноваций, разрушение традиционных границ рынков и отраслей, технологические прорывы происходят непрерывно, вызывая лавинообразные изменения...

В литературе по проблемам научно-технического прогресса насчитывается множество определений инновации. Наиболее содержательное определение инновации, на наш взгляд, приводит П. Друкер: «Инновация - это разработка и внедрение нового, ранее не существовавшего, с помощью которого старые, известные элементы придадут новые очертания экономике данного бизнеса.
Одним из инструментов управления инновациями является инновационная политика. Инновационную политику определяют как генеральную линию, систему стратегических мероприятий, проводимых руководством организации в какой-либо области деятельности. Цель инновационной политики – обеспечение перехода к устойчивому экономическому развитию. Основополагающий принцип, раскрывающий суть и содержание данной цели, – это обеспечение перехода за счет внедрения новых технологий производства и выпуска инновационной продукции предприятия.
CRM (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами) - это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес стратегия, ядром которой является "клиенто-ориентированный" подход. С точки зрения управления бизнесом эффект от внедрения CRM проявляется в том, что процесс принятия решения за счет автоматизации переносится на более низкий уровень и унифицируется. За счет этого повышается скорость реакции на запросы, растет скорость оборота средств, и снижаются издержки...