Контрольная работа по предмету "Менеджмент"

нет

Задание №1

Деловая ситуация
Компания «Тур-экстрим» основана в 2002 г. в Череповце. Первый ее офис находился в здании магазина оружие, что вполне отвечало позиционированию фирмы как туристического агентства, специализирующегося на направлении экстремального и активного отдыха. Так, в числе предложений компании были рыбалка в Кении и отдых в России в стиле милитари с катанием на БТР, полосой препятствий и полевой кухней. Но через несколько месяцев стало понятно, что экстрим-направление слишком дорого для череповецких туристов и себя не окупит.
Было 5 заявок на охоту в Африке, но клиенты хотели уложиться в 1 000 долл. на человека, хотя такая поездка обходиться в 2200 – 2500 долл. Люди часто интересуются, не организует ли компания походы или сплавы на 2-3 дня. «Тур-экстрим» предлагает отдых такого рода в Карелии, но когда называет цену в 5000 руб., то клиентам это кажется дорого. Хочется на 1-2 дня и не дороже 1000 – 1500 руб. Спрашивают активные туры в Крым (пешеходный маршрут плюс несколько дней отдыха), но уложиться хотят в 6000 руб. А подобные программы стоят 9500 руб. И аналогичных заявок очень много.
Постепенно компания стала «отрекаться» от экстрима и предлагать все больше стандартных туров: Турция, Египет, Кипр, Арабские Эмираты. Этим же стал заниматься и второй офис «Тур-экстрима», открытый в Ярославле. Но в Череповце на 300 тыс. жителей приходится 30-40 турфирм, а в Ярославле на 700 тыс. жителей – более сотни. И в большинстве своем они продают одинаковые направления и виды туров, что и понятно: одни и те же туроператоры формируют нередко очень схожие туры и продают их подряд всем турагентствам.
Название компании тем временем все меньше отвечало изначальной задумке. Какой уж тут экстрим, когда значительная часть туров – стандартные «пляжные» варианты. Некоторых потенциальных клиентов это сбивало с толку» спрашивать в «Тур-экстриме» путевку в Анталью мало кому приходило в голову.
Другой вполне традиционный вид услуг – туры по Золотому кольцу –...

нет