Принципы построения организационных структур управления в организациях сферы туризма

Любая производственная система (предприятие, фирма, НИИ, концерн и т.д.) состоит из производственных и управленческих подразделений и должностных лиц. Между ними существуют организационные, экономические, социальные, психологические отношения. Упорядоченная совокупность этих подразделений и организационных отношений между ними называется организационной структурой управления. Каждая организационная структура управления имеет свои преимущества и недостатки, тем самым определяется актуальность данной курсовой работы.
Туризм — это не только важная отрасль экономики, но и сложная организационная структура. Не всегда можно точно определить, что же относится к туризму: потребители не замечают тесного взаимодействия туристских структур, а представители туристских предприятий выделяют в своей работе лишь часть общей системы. Между тем структура туризма определяет место трудовых коллективов и отдельных работников в туристских регионах, организациях и предприятиях. Это своего рода каркас, на котором строятся их отношения.
В более широком смысле под структурой управления туризмом понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование как единого целого. По существу, речь идет о логических взаимоотношениях уровней управления и функциональных служб, которые с помощью менеджмента строятся таким образом, чтобы достичь стратегических целей туристской отрасли.
Управлять туристской структурой — значит оптимально распределить цели и задачи между структурными подразделениями и работниками организации. Составляющими организационной структуры управления являются состав, соотношение, расположение и взаимосвязь отдельных подсистем организации. Создание такой структуры направлено прежде всего на распределение между отдельными подразделениями организации прав и ответственности.
Целью работы является ...

Под организационной структурой предприятия понимаются состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации.
Организационная структура управления не является чем-то застывшим, она постоянно совершенствуется в соответствии с изменившимися условиями. Поэтому данные структуры отличаются большим разнообразием и определяются многими факторами и условиями. Важнейшие из них следующие:
• масштабы бизнеса (малый, средний, большой);
• производственные и отраслевые особенности предприятия (производство товаров, услуг, купля-продажа);
• характер производства (массовый, серийный, единичный);
• сфера деятельности фирм (местный, национальный, внешний рынок);
• уровень механизации и автоматизации управленческих работ;
• квалификация работников.
Различают несколько типов организационных структур: линейные, функциональные, линейно-функциональные, дивизиональные, адаптивные.
Туристическая компания «Б энд У групп» специализируется на предоставлении услуг внутреннего, въездного и выездного туризма в течение летнего и зимнего сезона, а также в периоды межсезонья.
Организационная структура ЧПУП «Б энд У групп» является функциональной (виды деятельности группируются по общей функции).
К преимуществам такой структуры можно отнести:
 Сокращение звеньев согласования;
 Уменьшение дублирования работ;
 Высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций.
На конец 2012 года в ЧПУП «ХХХ» работало 11 человек.
На протяжении 2010-2012 гг. численность персонала менялась на одну единицу ежегодно по следующим причинам:
- в 2011 году было расширение отдела по продаже туров (новый сотрудник – менеджер по продажам, образование – незаконченное высшее);
- в 2012 году была введена должность начальника отдела продаж (образование – высшее).
В качестве...