«Привлечение и подбор кадров (на примере SPA- отеля «Дом здоровья» 4*)».

Персонал - это один из главных ресурсов организации. Фактически ни одна производственная задача не может быть выполнена без людей, поэтому эффективность деятельности организации в большой степени зависит от профессионализма ее сотрудников. Подбор персонала - это одна из важнейших функций службы, отвечающей за управление кадровым потенциалом на предприятии.
В настоящее время в теории кадрового менеджмента уже стало аксиомой, что большинство проблем, связанных с некачественным привлечением персонала в компаниях вызваны несистемным и нетехнологичным подходом к этому вопросу.
Как известно, кадры во многом определяют успешность любой компании. Следовательно, одна из центральных задач, лежащих перед руководством и менеджером по персоналу - это подбор квалифицированных кадров и борьба с их "текучестью".
Задачей кадрового планирования является определение конкретных сроков открытия вакансий для разработки и реализации программы привлечения кандидатов на замещение вакантных должностей. Кроме определения конкретных сроков открытия вакансий в задачи кадрового планирования входят изучение существующих задач и функций подразделений и соотнесение их с общими целями предприятия, оценка компетенций персонала, оценка результатов деятельности работников, разработка программ повышения квалификации работников.
Составление внутрикорпоративных профессиональных стандартов - важнейшая часть технологии отбора и оценки персонала.
Специалист, занятый поиском и подбором персонала часто не имеет достаточно четкого представления о том или ином виде работ. Поэтому бывает сложно выделить критерии отбора. Для каждой должности в каждой конкретной организации определяется свой круг требований, исходя из тех задач, которые ставятся перед специалистами организации. Для описания требований к профессиональным качествам, предъявляемым организацией к своим сотрудникам, должен быть разработан Внутрикорпоративный профессиональный стандарт специалиста (ВПС).
Внутрикорпоративные профессиональные...

Прием на работу начинается с детального определения того, кто нужен организации. В связи с этим, перед специалистами управления трудовых ресурсов стоит задача разработать технологически гибкий процесс, ориентированный на качество и индивидуальный подход к каждому соискателю.
Система подбора персонала разрабатывается с учетом основных особенностей SPA-отеля "Дом здоровья": большая численность работников гостиницы, высокие требования, предъявляемые к работникам гостиницы 4 звезды, связанные со спецификой отрасли.
Кроме потребности в специалистах, кадровая служба должна определить для себя, какие направления деятельности она будет использовать при подборе нужных ей кадров. Как и в любой другой организации, в гостиничном бизнесе предпочтение следует отдавать собственным сотрудникам, которые знакомы со спецификой работы в SPA-отеле, поскольку работа в отеле подразумевает конкретные умения и навыки в работе с клиентами.
Приходя в новую организацию, кандидат должен принять ключевое решение и выбирать одну из возможных альтернатив: принять предложение о работе или не принять, согласиться или не согласиться. Чтобы принять решение, о котором он в последствии не будет жалеть, кандидат обычно старается взвесить все "за" и "против" обеих альтернатив, собрать максимум информации о предлагаемой вакансии.
Когнитивный диссонанс - это состояние психологической напряженности (дискомфорта), которое возникает у человека в процессе оценки правильности принятого ранее решения при появлении новых и неожиданных сведений, свидетельствующих «против» выбранной альтернативы.
Теория когнитивного диссонанса может подсказать нам принципы организации кадровой работы, которые позволят предотвратить возникающие сомнения, либо при возникшем когнитивном диссонансе помочь кандидату разрешить его, не отказываясь от новой работы.
Для обеспечения стабильной работы персонала руководству отелем нужно предпринять организационные шаги по снижению текучести кадров:
• Сформировать адекватные ожидания...