Организация почтовой связи

С каменного века начинается история обмена известиями. Тогда информация передавалась дымом костров, ударами в сигнальный барабан, звуками труб. Позже стали посылать гонцов с устными сообщениями. Такой вестник заучивал «письмо» со слов отправителя, а затем пересказывал его адресату. Память об этом сохранилась в нашем языке: мы чаще говорим «в
письме сказано», чем «в письме написано». Пересылка вестей известна с древнейших времен. Еще в I тысячелетии до нашей эры греческие историки упоминали о передаче сообщений у народов, обитавших в Северном Причерноморье и Средней Азии - скифов, сарматов, саксов и массагетов. В условиях современной информатизации общества оператор связи является своеобразным агитатором, несущим в народ весть о доступности и полезности современных технологий – электронные переводы, Кибер – деньги, международные переводы Вестерн – Юнион не только для жителей городов, но и сельских жителей.
Каждая из почтовых операций имеет свои особенности, требует от оператора внимательности, тщательности и аккуратности. Со стороны может показаться, что в работе оператора связи нет ничего особенного, романтичного. Принять бандероль или другое почтовое отправление, получить деньги, выдать квитанцию – вот и все. Но так кажется лишь со стороны. Опытные операторы не работают лишь согласно инструкции. Они присматриваются к людям. Оператор должен уметь улавливать особенности человека и сделать так, чтобы клиент ушел из отделения связи довольным, с хорошим настроением. Долг оператор – беречь время клиента, с уважением относиться к ним. Внимательность, быстрота при оформлении документов, вежливость в обращении с клиентами – вот основные качества оператора.
Успешность выполнения профессиональной деятельности оператора связи обеспечивают такие личные качества человека, как нервно-психическая устойчивость, развитое словесно-логическое, интуитивное мышление, хорошая долговременная и оперативная память, грамотная, четкая, понятная
речь, внимательность,...

Почта является самой крупной и общедоступной службой в стране. В Республике Беларусь почтовые услуги оказывает РУП «Белпочта».
Согласно нормативным правовым документам республиканское унитарное предприятие почтовой связи «Белпочта» занимает положение естественного монополиста. Но на практике мы испытываем давление со стороны многочисленных конкурентов, работающих исключительно в высокодоходных сегментах и не попадающих под жесткое регулирование со стороны государства.
Все отделения почтовой связи прошли процесс комплексной автоматизации рабочих мест и могут оказывать расширенный спектр современных услуг. В то же время процесс обработки почты остается немеханизированным: даже в сортировочных узлах почта обрабатывается вручную, без применения специального оборудования.
Инфраструктура таких центров также устарела и не соответствует реалиям времени. Требуются комплексная автоматизация и модернизация технологического оборудования. Названные меры позволят заметно ускорить процесс обработки почты, а также провести реорганизацию и оптимизацию служб, обеспечивающих производственные процессы.
Технический прогресс не стоит на месте. Но, вместе с тем, и почтовая связь не утрачивает своего значения, оставаясь доступной и массовой. Более того, почтовые услуги продолжают оставаться востребованными у жителей как крупных городов, так и малонаселенных пунктов. Статистика свидетельствует о том, что объем корреспонденции увеличивается.
В основном это происходит за счет роста входящей международной почты, а также деловой переписки внутри страны.
В настоящее время деятельность белорусской почты направлена на развитие систем самообслуживания клиентов с использованием платежно-справочных терминалов и интернет-технологий, внедрение современных методов обслуживания корпоративных клиентов. Предприятием РУП «Белпочта» произведено разделение обслуживания юридических и физических лиц. РУП «Белпочта» идет по пути создания специальных центров «Бизнес-почта», в которых...