Изучение потребителей

Для эффективной рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы фирме необходимы маркетинговые исследования. Крупная зарубежная компания ежегодно проводит своими силами или заказывает проведение сторонними организациями 3-4 маркетинговых исследований.
Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.
Немаловажное место в маркетинговых исследованиях занимает работа по изучению и исследованию потребителей продукции и услуг.
Исследовать потребителя товаров или услуг – очень важный, динамичный и актуальный род исследований. Непосредственный потребитель, приобретая продукцию или услуги компании, обеспечивает ей доход. Именно поэтому, потребителя ставят во главу угла практически всеми игроками на современном рынке. При исследовании потребителей проводится изучение пожеланий, пристрастий, вкусов клиентов компании позволяет фирме своевременно предложить им именно то, что нужно. При этом, каждая бизнес структура, стремится как можно полнее удовлетворить спрос потребителей и сделать это быстрее и качественнее, чем конкуренты.
Важнейшая задача при исследовании потребителей – выяснить, что в первую очередь влияет на их поведение. Кроме того, современный рынок диктует свои требования. Поэтому нужно предсказывать и просчитывать движения в предпочтениях потребителей. Это позволяет своевременно изменить что-то в продукции, улучшить каналы продаж, изменить рекламную политику. Другими словами, все эти мероприятия, позволяют своевременно оптимизировать всю маркетинговую политику в комплексе.
Тема настоящей курсовой работы на сегодняшний день является достаточно актуальной, поскольку завоевание лидирующих позиций на современном этапе рыночных отношений невозможно без тщательного и...

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы.
Проведение исследований потребителей – это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.
Методами маркетинговых исследований потребителей являются следующие: конкурентная разведка, кабинетные исследования, глубинные интервью, фокус-группы, телефонные опросы, экспертные опросы, холл-тесты.
Методология исследований потребителей основана на модели¬ровании их поведения, понимаемого как деятельность, направленная непосредственно на приобретение, потребление товаров и распоря¬жение ими, и включающая также процессы принятия решений, ко¬торые предшествуют этим действиям и следуют за ними.
В ходе проведения исследования потребителей устанавливается: осведомленность потребителей о различных торговых марках, степень знаний о свойствах и характеристиках товаров; наличие негативных и положительных ассоциаций к определенному бренду; приверженность к торговой марке и отношение к этой марке; объемы, частота потребления того или иного продукта определенного бренда; есть ли склонность у потребителя перейти на потребление другого аналогичного продукта или другой торговой марки.
На основе проведенных нами маркетинговых ис¬следований и собранной вторичной информации, мы выявили перспективные сегмен¬ты на рынке женской летней обуви г. Владивостока на осно¬ве анализа потребительских предпочтений.
Для определения необходи¬мого и достаточного количества опрашиваемых респондентов была рассчитана выборка. В ка¬честве генеральной совокупно¬сти рассматривали женское на¬селение г. Владивостока в воз¬расте от 16 лет. В ходе исследования были опрошены 300 женщин.
Как показал анализ рынка женской обуви г. Владивостока, еще не занят сегмент в ценовом диапазоне от 4000 до 6000 рос. руб.
В этой связи СООО «ХХХ» предлагается осуществить поставки на рынок г. Владивостока женской обуви...