Повышение экономической эффективностипредоставления РУП «БЕЛПОЧТА» услуги прямой почтовой рассылки

ВВЕДЕНИЕ

Почтовая связь включает в себя прием, обработку, доставку и вручение адресатам отправлений письменной корреспонденции, посылок, электронных денежных переводов, выплату пенсий и пособий, распространение, экспедирование и доставку периодических изданий.
В современных условиях рыночных отношений уделяется внимание развитию и совершенствованию системы почтовой связи. Ведется поиск источников новых доходов, возможностей сокращения существующей расходной части. Почтовые службы, получив коммерческую свободу, активно занимаются непрофильными услугами.
Почтовая связь Беларуси претерпела значительные изменения. С вступлением в рыночные отношения, даже понятие «предоставление услуг» приобрело другое значение «продажа услуг». Впервые у почты появилась новая задача: завоевание клиентов, а для этого необходимо знать их потребности, предоставлять качественные услуги по доступным тарифам. В условиях переходной экономики сочетать эти два фактора крайне сложно, но необходимо.
Наиболее важным для объектов почтовой связи является выработка активной позиции в продвижении почтовых услуг, развитие маркетинговых функций, создание устойчивого имиджа белорусской почты, как надежного партнера, изучение конкурентов и потребностей клиентов, повышение качества и доступности услуг, развитие и продвижение на рынке новых непрофильных услуг.
Рынок услуг почтовой связи пересекается с рынками транспортно-логистических услуг (в части грузоперевозок и курьерской почты), инфокоммуникаций (гибридная почта, доступ в Интернет.) и финансовых услуг (выплата и доставка пенсий и пособий, осуществление коммунальных и иных платежей).
Современное развитие услуг связи невозможно без знания основ маркетинговой деятельности, ориентированных на потребителя, рациональную сегментацию рынка, позиционирование услуг и организации на рынке, проведении маркетинговых исследований, осуществлении политики формирования услуг и их совершенствования, установлении обоснованных цен и тарифов, своевременном...

Литература

1. Алексеенко, Н.А. Экономика промышленного предприятия: учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - 2-е изд., доп. и перераб. / Н.А. Алексеенко. – Мн.: Издательство Гревцова, 2011. – 258 с.
2. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие / Л.Л. Ермолович [и др.]; под общ. ред. Л.Л. Ермолович. – Мн.: Экоперспектива, 2006. - 685 с.
3. Бронникова, Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика : учебное пособие по спец. "Менеджмент организации". - 2-е изд., перераб. и доп./ Т.С. Бронникова. – М.: КноРус, 2010. – 207 с.
4. Бусел, И.П. Экономика и организация производства / И.П. Бусел. – Мн.: Ураджай, 2008. – 296 с.
5. Ильин, А. И., Синица, Л. М. Планирование на предприятии: Учебное пособие. В 2-х частях / А.И. Ильин, Л.М. Синицына. – Мн.: ООО «Новое знание», 2006. – 728 с.
6. Паламарчук, А.С. Экономика предприятия: учебник для студентов высших учебных заведений. / А.С. Паламарчук. – М.: ИНФРА-М, 2011. - 456 с.
7. Прямая почтовая реклама [Электронный ресурс] / Официальный портал РУП «Белпочта» – Минск, 2004.– Режим доступа: http://www.belpost.by/services/direct-mail/. – Дата доступа: 25.02.2013.
8. Реконструкция сайта [Электронный ресурс] / Итернет-агентство «Сильные решения» – Минск, 2007.– Режим доступа: http://www.ipower.by/mode
izatsiya.html. – Дата доступа: 25.02.2013.