Организация контроля качества продукции и пути ее совершенствования

Последняя четверть XX в. характеризовалась глобальными изменениями в рыночных отношениях, революционными изменениями в технике. Новый рынок, его глобализация, небывалая конкуренция потребовали новых подходов в обеспечении качества продукции. Привычное понятие качества трансформировалось и стало основной философией предприятия.
При обилии товаров и жесточайшей конкуренции качество продукции, как соответствие заявленным характеристикам, стало неотъемлемым условием успеха. Рынок начал требовать снижения рисков покупки, разработки новой продукции - с лучшими характеристиками, но относительно низкими ценами.
Определение качества стало относиться к предприятию в целом, его способности обеспечивать минимальный риск при заключении контракта, его умению удовлетворять потребности и ожидания заказчика. Отсюда возникает необходимость всестороннего изучения действующих в мире концепций и методов деятельности.
Можно сказать, что последние десятилетия века окончательно определили новое направление в менеджменте: от качества продукции - к качеству фирмы. Сформировались новый подход, новая стратегия в управлении качеством. В соответствии с ней обеспечение качества понимается не как техническая функция, которая может осуществляться каким-то одним подразделением, а как систематический процесс пронизывающий всю организационную структуру фирмы. Вопросы качества становятся актуальными не только в рамках производственного цикла, но и в процессе разработок, конструирования, маркетинга и послепродажного обслуживания.
На сегодняшний день в рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества, обусловленное наличием конкурентной среды. В странах с развитой рыночной экономикой конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей предприятий производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками, подтверждаемыми...

В ходе написания дипломной работы была подробно рассмотрена система организации контроля качества на СП ЗАО «МАЗ-МАН», был исследован теоретический материал о современных взглядах и современном положении данной проблемы.
В процессе исследования была поставлена цель: изучить организацию контроля качества продукции.
Выполнены следующие задачи:
- изучена сфера деятельности предприятия (организационная структура предприятия, гамма выпускаемых автомобилей, основные поставщики сырья и комплектующих, основные показатели хозяйственной деятельности;
- рассмотрено функционирование и анализ системы качества на СП ЗАО «МАЗ-МАН», структура управления системы качества.
- проанализировано фактическое состояние уровня качества продукции СП ЗАО «МАЗ-МАН»;
- изучено новое в развитии контроля качества в системе менеджмента качества;
- прослежены мероприятия по совершенствованию контроля качества;
- изучены принципы внедрения кружков качества на предприятии и их эффективность.
Применяемая система ИСО 9001-2001 позволяет:
- Большое значение придается вопросу повышения ответственности каждого работника за качество своего труда, сегодня корректируется система и анализируется обстановка в цехе, на участке, а уж потом ищется конкретный рабочий.
- взять под особый контроль качество поставляемых на завод материалов, который осуществляют технические службы.
- усовершенствовать контроль за соблюдением технологии производства.
Каждый брак фиксируется, анализируется, по каждому случаю принимаются необходимые меры для исключения подобного в дальнейшем.
- улучшить взаимоотношения и взаимопонимание между поставщиками и потребителями, а также между подразделениями внутри предприятия сформулированных и действующих на практике единых принципов, подходов и процедур решения вопросов качества;
- повысить эффективность принимаемых решений вследствие систематически проводимых внутренних и внешних аудитов с последующим...