Развитие гостиничного бизнеса в системе формирования имиджа РБ

Подавляющая часть представлений, формирующих «имидж страны», складывается в течение длительного времени. Отсюда значительная устойчивость этих характеристик, которые с трудом поддаются коррекции и на протяжении жизни одного поколения вряд ли могут быть изменены кардинально. Этот комплекс взглядов о стране, сформированный стихийно, в длительной исторической ретроспективе в глазах самого народа, а также иностранцев можно рассматривать как образ страны. Несмотря на значительную инертность, имидж страны, как и любой имидж, поддается корректировке: с помощью определенных средств и технологий его можно изменять.
На имидж страны всегда влияет и инфраструктура внутри ее. Актуальными для имиджа Беларуси являются направления привлечения иностранных туристов и проведения значимых событий в стране, поэтому значительное место в формировании имиджа Беларуси занимают гостиницы. Сотни тысяч людей ежедневно приезжают в разные города и нуждаются в номере для ночлега.
Именно поэтому в планы развития всегда включается строительство и улучшение гостиниц. Современные гостиницы Беларуси предлагают потребителям не только услуги проживания и питания, но и огромный выбор услуг развлечений, транспорта, связи, экскурсионного обслуживания, а также спортивные, медицинские услуги, услуги салонов красоты и пр. Конечно, набор услуг варьируется в зависимости от класса гостиницы.
Такое разнообразие услуг диктуется высокой конкуренцией в сфере гостиничного бизнеса. Владельцы гостиниц вынуждены следить за меняющимися предпочтениями клиентов и стараться в полной мере их удовлетворить. Поэтому успешность гостиничного бизнеса зависит во многом от соответствия запросов клиентов и качества обслуживания.
В Беларуси гостиничный бизнес еще не на столько развит, как на Западе. В основном, гостиничные комплексы представлены старыми зданиями, в которых невозможно поддерживать европейский уровень. Обслуживание также оставляет желать лучшего.
Правда, в последнее время ситуация стала меняться к...

В результате проведенного исследования были получены следующие выводы.
Работая с имиджем государства, мы должны понимать, что наше внутреннее представление может разительно отличаться от представлений внешних зарубежных наблюдателей. Формируя внешний имидж, мы пытаемся воздействовать на внешнюю аудиторию. Именно эта задача является первостепенной, а не наши внутренние проблемы или разногласия.
Одной из главных задач развивающейся Беларуси является привлечение иностранных туристов, для того чтобы устанавливать экономические и политические связи с другими странами. Посмотреть у нас, конечно же, есть что. Это и первозданные леса, чистые озера, памятники архитектуры и многое другое. Но пока приток туристов не настолько большой, как хотелось бы. Одной из причин такого результата является плохое развитие гостиничного бизнеса в стране. С областными центрами вообщеочень сложная ситуация.
В самой столице всего две пятизвездочные гостиницы: «Европа» и Crowne Plaza Minsk. Особенно ощущается нехватка гостиничных номеров во время семинаров, конференций, выставок, спортивных мероприятий. Большинство отелей Минска построены во времена Советского Союза и не соответствуют требованиям клиентов. Только четыре гостиницы из двадцати восьми могут в полной мере удовлетворить желания гостей столицы. Это вышеупомянутые и 4-звездочные «Минск» и «Виктория». Отсутствие конкуренции между гостиницами, нехватка номеров стали толчком для развития бизнеса аренды квартир на сутки.
Мировой финансовый кризис отразился на гостиничном бизнесе Беларуси. Заморожены некоторые проекты по строительству отелей. Но, несмотря на это, к 2014 году планируется возвести 12-15 новых гостиниц за счет зарубежных инвесторов. Насколько это реально, покажет время. Пять комплексов будут строить китайские инвесторы, но доведут ли они их до ума? Большее доверие вызывает, конечно же, государственное строительство. Если в нашей стране будет достаточно отелей с качественным сервисом, то будут и туристы.
Имидж можно...