Организационное консультирование

Введение


Организационное консультирование – это разновидность экспертной помощи руководителям и персоналу организаций в деле решения задач перестройки, как управления, так и системы взаимоотношений в изменяющихся внешних и внутренних условиях. Оно зародилось в недрах предпринимательской деятельности менеджеров-профессионалов как дальнейшая специализация управленческого труда и является своеобразным местом, связывающим науку и практику управления в современном деловом мире.
Исторически формирование консультирования по организационному развитию в качестве самостоятельного направления происходило в 1950-1970-х г.г. на основе соединения нескольких идейных и прикладных течений. В психологии главную роль в становлении организационного консультирования сыграли работы школы групповой динамики К.Левина; изучение аттитюдов работников организаций, проводившееся Р.Лайкертом и его сотрудниками на основе разработанной ими шкалы, а также анализ действий и поведения людей в организациях, осуществлявшихся У.Уайтом. Важное значение имели также работы различных последователей этих направлений в организационной и индустриальной психологии (Р.Липпитт, Р.Танненбаум, Ф.Ротлисбергер, У.Диксон, и др.), апробации этих разработок в практике реального менеджмента и управления организациями, а также обобщение опыта успешного развития наиболее эффективных организаций и корпораций.
Проблема управленческого или организационного консультирования разрабатывалась и в настоящее время разрабатывается в основном менеджерами-практиками и теоретиками менеджмента преимущественно зарубежными (П.Друкер, Т.Петерс, Д.Уотермен, В.Оуши, П. Сенге, Д. Пфеффер, А. Девис, Л. Урвик, Д. Грейсон, Х. ОДелл, Дж. ОДоннел, Л. Планкетт, Г.Халле, Р. Шонбергер , М. Курб и др.) и отечественными ( О.С. Виханский, А.И. Наумов, В.Л. Доблаев и др.).
Вопросами развития теоретических основ и обобщением опыта управленческого консультирования занимаются социологи ( З.П. Румянцева, О.К. Елмашев, А.Е....

Заключение

Обобщая вышеизложенное, можно сделать вывод, что в настоящее время организационное консультирование представляет собой широко развернувшееся консультативное течение, соединяющее в себе практику консалтинга, исследовательское и научно-прикладное направление на стыке организационной психологии, теории организаций и менеджмента, ориентированное на решение широкого круга задач эффективной постановки и достижения целей развития организаций как в бизнесе, так и в некоммерческих (государственных, общественных, политических и т.п.) структурах. Это направление обладает всеми особенностями оформившегося профессионального социального института.
Так, преимущества заключаются в том, что, во-первых, беспристрастный взгляд со стороны помогает быстрее выявить незамеченные менеджерами организации проблемы. Во-вторых, консультант имеет определенную независимость (включая финансовые, административные, политические, эмоциональные и др. аспекты), поэтому он может объективно и честно рассказать о существующих в организационных проблемах. В-третьих, консультант несет ответственность за качество и завершенность работы, но он не может принимать решение об изменениях в организации. В-четвертых, как правило, консультанты обладают особыми знаниями и профессиональным опытом, например, по организационной диагностике или организационным изменениям, которых часто не хватает во внутренних ресурсах организации.
В процессуальном плане организационное консультирование представляет собой четкую последовательность сменяющих друг друга определенных этапов. Разные авторы предлагают свои модели процесса организационного консультирования, которые, на наш взгляд не противоречат друг другу, а отличаются лишь дробностью выделяемых этапов и широтой границ управленческого консультирования. Потребности организации в консультировании могут быть связаны с очень широким кругом проблем, а могут затрагивать отдельные аспекты организационных процессов или организационной структуры.
Таким образом,...