Контрольная

Понятие системы
Системный подход - это подход, при котором любая система(объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход к менеджменту.
b. Основные принципы системного подхода
Системный подход строится на основных принципах системы:
1. Целостность - не элементы составляют целое, а наоборот, целое порождает при своем разделении элементы системы.Первичность целого - основной постулат теории систем.
Целостность систем включает в себя три основных аспекта:
• В целостной системе отдельные части функционируют совместно, составляя в совокупности процесс функционирования системы как целого.
• Совокупное функционирование разнородных взаимосвязанных компонентов порождает качественно новые функциональные свойства целого, не имеющего аналогов в свойствах его компонентов. Это означает принципиальную несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее компонентов и невыводимость свойств целостной системы из свойств компонентов. Другими словами, целостной системе присуща неаддитивность.
• Третий аспект свойства целостности систем заключается в единстве многообразия форм, аспектов деятельности, организационных структур и т.п. в материальной и духовной жизни общества как целого.
2. Второй принцип системы - взаимозависимости и взаимодействия системы и внешней среды.
Система формирует и проявляет свои свойства только в процессе взаимодействия с внешней средой. Система реагирует на воздействие внешней среды, развивается под этим воздействием, но при этом сохраняет качественную определенность и свойства, обеспечивающие относительную устойчивость и адаптивность функционирования системы. ...

Требования стандарта ISO 9001 носят общий характер и не предусматривают обеспечения единообразия структуры систем управления качеством или единообразия документации, так как применимы к деятельности любой организации независимо от типа, величины и выпускаемой продукции (предоставляемой услуги).
Текст ISO 9001 не содержит требований к другим системам менеджмента (экологический менеджмент, техника безопасности и охрана труда, финансовый менеджмент), но позволяет организации интегрировать свою систему менеджмента качества с соответствующими требованиями общей системы менеджмента.
Развитием требований ISO 9001 является стандарт ISO 9004, который не предназначен для целей сертификации. Требования ISO 9004 рекомендуются как руководство для организаций, которые желают превысить требования ISO 9001 с целью усовершенствования: концепция ISO 9001 направлена на достижение поставленных целей, а выполнение положений ISO 9004 позволяет достигать поставленные цели с большей эффективностью.
Разработчиком международных стандартов серии ISO 9000 является Международная организация по стандартизации ISO (Inte
ational Organization for Standardization) – это всемирная федерация национальных органов стандартизации (комитетов – членов). Международная организация по стандартизации расположена в Женеве (Швейцария).