Контрольная

Интеграция Республики Беларусь в мировую экономику, активизация ее внешнеэкономической деятельности, продвижение туристических услуг на международный рынок обусловили необходимость расширения масштабов работ в области стандартизации и сертификации товаров и услуг. Этими задачами в Республике Беларусь занимается Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации (БелГИСС), с 1998 года он является Национальным институтом стандартизации Республики Беларусь, а в 1999 году отдел по сертификации услуг первым был аккредитован на право проведения сертификации туристских и гостиничных услуг [6].
Сертификация – это подтверждение соответствия, осуществляемое аккредитованным органом по сертификации [4].
На сегодняшний момент в Республике Беларусь сертификация услуг проводится на основе разработанных БелГИСС государственных и межгосударственных стандартов, с соблюдением международных норм.
Правовой основой сертификации туристической деятельности является Закон Республики Беларусь «Об оценке соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации».
В рамках регулирования туристической деятельности указанный Закон:
• обеспечивает единую государственную политику при осуществлении оценки соответствия;
• определяет правовые и организационные основы оценки соответствия объектов требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации;
• определяет понятийный аппарат.
В соответствии с законодательством Республики Беларусь сертификация услуг осуществляется в добровольной и обязательной форме.
В добровольной форме проводится сертификация услуг гостиниц и услуг общественного питания.
В обязательной форме проводится сертификация туристических услуг. Обязательная сертификация услуг турагентств и туроператоров введена Постановлением Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь от 22 июля 2005 года № 35 «О...

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. При этом сумма, выплачиваемая в качестве возмещения убытков, не может превышать два размера стоимости туристского продукта. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.
Выезжая за границу, турист оказывается в экстремальной ситуации: незнакомая социальная обстановка, другой климат, иной режим питания, изменение химического состава воды, различного рода неожиданности и непредвиденные ситуации влекут за собой опасность для его здоровья.
Программы страхования туристов, выезжающих за рубеж, имеют целью предупредить подобные риски и справиться с их последствиями.
Страхование в туризме рассматривается как неотъемлемая часть туристского продукта, гарантирующая предоставление в случае необходимости медицинского обслуживания, выплаты компенсации за пострадавшее или поврежденное имущество туристов или репатриации.
Страхование туристов – это особый вид страхования, обеспечивающий страховую защиту имущественных интересов граждан во время их туристских поездок, путешествий, шоп-туров и др. Оно относится к рисковым видам страхования, наиболее характерными чертами, которых являются их кратковременность (не более 6 месяцев) и большая степень неопределенности времени наступления страхового случая и величины возможного ущерба[2].
Обеспечение качества услуг и безопасности в туризме осуществляется на различных уровнях, включающих в себя: туристские предприятия, администрация туристских центров, местные власти, национальные органы по туризму и центральные власти государств, международные организации и...