Основы информационного менеджмента

Введение

Внешняя среда организаций в информационную эпоху потребовала от руководителей во всех сферах деятельности целенаправленного развития соответствующей информа¬ционной системы как одного из главных средств обеспече¬ния эффективности основной деятельности организации. Вместе с тем активное внедрение информационных техно-логий – это немалые затраты разнообразных ресурсов. По¬этому перед руководителями организаций, и прежде всего перед директорами информационных служб, встают зада¬чи, во-первых, четкого соотнесения целей организации и роли информационной системы в достижении этих целей; во-вторых, понимания особенностей и возможностей ис¬пользования информационной системы в качестве инстру¬ментальной основы управления бизнес-процессами и стра¬тегией организации; в-третьих, совершенствования внутренних бизнес-процессов информационной системы и оценки ее эффективности, а также ее целенаправленного развития в интересах деятельности организации.
В настоящее время на передний план выдвигается тре¬бование эффективности использования информационных систем как инструмента менеджмента организации. Формирование ин¬формационных систем в организации – сложный, трудо¬емкий и дорогостоящий процесс, обычно протекающий в течение продолжительного времени; управление этим про-цессом требует непрерывной информационной.
С развитием информационных технологий (новых классов информационных систем, технологий программирования...

Заключение

Определение эффективности функционирования систем обработки информации тре¬бует рассмотрения всех составляющих ее компонентов, связей и отношений, включая отношения с окружающей средой. Соот-ветствующая компонентная системная модель должна стать основой для выявления факторов, определяющих ее эффектив¬ность, формирования методики оценки эффективности и определения путей ее повышения.
Balanced Scorecard – BSC (сбалансированная система показа¬телей) – это методика анализа состояния и система стратеги¬ческого управления организацией на основе измерения и оцен¬ки ее эффективности по набору показателей, подобранному таким образом, чтобы учесть все существенные с точки зрения страте¬гии аспекты деятельности организации (финансовые, производ¬ственные, маркетинговые и т.д.).
Перед ИС, выбравшими концепцию BSC в качестве систе¬мы оценок и базы для управления ИС предприятия, стоят две цели: построить систему показателей и научиться правильно их применять. По мере того как менеджеры начинают применять BSC в процессах управления, становится понятным, какие мето¬ды оценок не работают, какие надо изменить, какие новые пока¬затели появились и должны быть включены в систему. Далее крат¬ко рассматриваются особенности методики применительно к ИС.
Создание сбалансированной системы показателей. BSC долж¬на установить связи между бизнес-стратегией и ИТ в предполо¬жении, что решения относительно ИТ принимаются с учетом стратегических целей компании. Взаимосвязь устанавливается с помощью построения многоуровневой детальной цепи «цели - задачи - подзадачи - функции - бизнес-процессы», которая объединяет различные характеристики и определяет набор оце¬нок эффектов ИС. Таким образом, появляется возможность выразить результат использования ИС в виде количественных экономических выгод компании.
Для каждого из направлений определяются наи¬более характерные показатели, которые могут быть использова¬ны для оценки эффективности, получаемой в результате реализа¬ции проектов...