Cоциально-психологические приемы управления конфликтами

В настоящее время наблюдается актуализация проблемы конфликта в области психологии и социологии. Классические разработки в социологии конфликта отражали взгляды известных зарубежных и отечественных ученых: Р. Дарендорфа, Э. Гидденса, Л. Козера, Т. Парсонса, А. Г. Здравомыслова, А. Я. Анцупова, В. И. Сперанского, Е. И. Степанова и др. Социология считает конфликт одной из основных форм социального взаимодействия, наряду с соперничеством, приспособлением, согласием, сотрудничеством, кооперацией и др. Об этом свидетельствуют работы таких крупных исследователь, как Л. Козер, Л. Гумплович, Л. Ф. Уорд, Дж. Бернард, К. Маркс. По мнению других исследователей, социальный конфликт – это попытка достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления и даже уничтожения противника, который стремится достичь вознаграждения. От соперничества конфликт отличается наличием инцидентов, четкой направленностью, жестким ведением борьбы. Р. Э Парк считал, что главное отличие конфликта от соперничества состоит в возникающих между субъектами проблемах, которые никакими иными путями неразрешимы.
Концептуальными социологическими разработками в области конфликтов являются разнообразные подходы к типологии конфликта,разработка способов управления конфликтами и решения конфликтов, дифференциация конфликтогенных факторов. Преимущественным интересом в социологии конфликта всегда являлисьмакросоциологические проблемы. Исследование конфликтов в профессиональных группах в большинстве случаев проводились в области социальной психологии (К. Левин), микросоциологии (Дж. Хоманс, Дж. Г. Мид).
Цель данной курсовой работы:определить социально-психологические приемы управления конфликтами.
Задачи:
1) выявить сущность понятия «конфликт»;
2) рассмотреть конфликт как социально-психологическое явление;
3) изучить факторы возникновения конфликтов;
4) проанализировать социально-психологические приемы управления конфликтами.
Объект исследования: конфликты.
Предмет...

Социально-психологические приемы управления конфликтами являются важным предметом исследования социально-психологических наук. Понятие конфликта имеет многогранный и разносторонний характер, являясь одной из форм социального взаимодействия.
В общей классификации конфликтов существуют следующие их типы: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, внутригрупповой конфликт, межгрупповой конфликт, социальный конфликт, межклассовый конфликт, внутриорганизационный конфликт, межэтнический конфликт и педагогический конфликт.
Конфликты могут нести как позитивный, так и негативный эффект, иметь как рациональную, так и эмоциональную природу.
Психологический конфликт представляет собой трудно разрешимое в рамках прежних представлений и поведения субъекта противоречие, вызванное совокупностью внешних и внутренних факторов и связанное с сильными переживаниями, эмоциями, носящими, как правило, негативный характер.
Социальный конфликт является такой ситуацией, когда стороны (субъекты) откры¬того взаимодействия преследуют какие-то свои цели, которые противоречат или взаимно исключают друг друга, что вызывает взаимное противодействие, противоборство.
Проблема выявления причин и факторов возникновения конфликтов занимает ключевое место в поиске путей и способов их своевременного предупреждения и конструктивного завершения. Выделяют четыре группы факторов и причин: объективных, организационно-управленческих, социально-психологических и личностных. Построение объяснительных моделей конфликта - это результат системно-генетического анализа конфликта. Он позволяет определить причины возникновения конфликтов, вскрыть движущие силы их развития.
Управление конфликтами реализуется в различных способах, к основным из которых относятся: организационные, социокультурные и социально-психологические.
Социально-психологическими способами управления конфликтами являются изменение установок по отношению к членам группы, изменение мотивации членов организации, введение неформальных...