Шпаргалки на гос экзамен

Вопросы к ГАК
по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»
2011 - 2012 уч.г.

1. Туризм: понятия, виды походы к классификации.
2. Тур как основной вид туристского продукта. Технология планирования и формирования тура.
3. Основы деятельности туроператорских и турагентских компаний на рынке туристских услуг.
4. Менеджмент как вид деятельности в сервисе и туризме.
5. Методы управления в сервисе и туризме.
6. Основы сервисной деятельности.
7. Классификация и общие требования к туристским услугам.
8. Стандартизация в индустрии туризма и гостеприимства.
9. Организационно-правовые основы туроператорской деятельности. Виды договоров.
10. Системы классификации гостиниц. Общие оценочные характеристики, используемые в системах классификаций гостиниц в разных странах мира.
11. Структура и организация управления гостиничным предприятием. Основные службы гостиницы.
12. Организация услуг общественного питания в туристско-гостиничных комплексах.
13. Формирование фирменного стиля туристского предприятия: основные понятия, цели, элементы.
14. Реклама в туризме и гостиничном сервисе. Виды и средства распространения.
15. Маркетинговые исследования в сфере туризма и гостеприимства.
16. Экскурсия как туристская услуга. Классификация экскурсий.
17. Транспортное обеспечение в сервисе и туризме.
18. Туристские формальности: сущность, значение, виды.
19. Паспортно-визовые формальности в туризме.
20. Медико-санитарные формальности в туризме
21. Таможенные формальности в туризме.
22. Страхование в туризме: сущность, значение, виды.
23. Инновационные процессы: понятие и сущность. Инновационные процессы в сервисе и туризме.
24. Современные информационные технологии. Функциональные возможности систем бронирования.
25. Планирование деятельности туристского предприятия: принципы, методы, этапы. Бизнес-план туристского предприятия.
26. Организация специализированных туристских выставок: сущность, значение, классификация.
27....