Анализ потребительских предпочтений на примере товаров аптечного ассортимента (противовирусные, гипотензивные, анальгезирующие препараты).
| дипломные работы, Маркетинг Объем работы: 56 стр. Год сдачи: 2014 Стоимость: 50 бел рублей (1613 рф рублей, 25 долларов) Просмотров: 4188 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение........................................................................................... 4
Часть I Обзор литературы
Глава 1 Теоретические аспекты механизмов принятия решения о покупке лекарственных средств………………………...6
1.1 Ориентация на потребителя - основной принцип маркетинга..6
1.2 Сущность механизмов принятия решения о покупке медикаментов…………………………………………………………...………15
1.3 Влияние цены, рекламы и ассортимента на потребительские предпочтения…………………………………………………………………20
Выводы по обзору литературы.............................................................26
Часть II Собственные исследования
Глава 2 Потребительские предпочтения в выборе лекарственных средств………………………………………………..27
2.1 Анализ факторов, влияющих на выбор лекарств как составляющий компонент потребительского поведения…………….27
2.2. Маркетинговые исследования закономерностей потребительского поведения при выборе лекарственных препаратов (противовирусных, гипотензивных, анальгезирующих)………………30
Выводы по главе………………………………...……………………49
Общие выводы........................................................................52
Список литературы......................................................................54
Часть I Обзор литературы
Глава 1 Теоретические аспекты механизмов принятия решения о покупке лекарственных средств………………………...6
1.1 Ориентация на потребителя - основной принцип маркетинга..6
1.2 Сущность механизмов принятия решения о покупке медикаментов…………………………………………………………...………15
1.3 Влияние цены, рекламы и ассортимента на потребительские предпочтения…………………………………………………………………20
Выводы по обзору литературы.............................................................26
Часть II Собственные исследования
Глава 2 Потребительские предпочтения в выборе лекарственных средств………………………………………………..27
2.1 Анализ факторов, влияющих на выбор лекарств как составляющий компонент потребительского поведения…………….27
2.2. Маркетинговые исследования закономерностей потребительского поведения при выборе лекарственных препаратов (противовирусных, гипотензивных, анальгезирующих)………………30
Выводы по главе………………………………...……………………49
Общие выводы........................................................................52
Список литературы......................................................................54
На сегодняшний день потребителю предлагается широчайший ассортимент лекарственных средств, в частности противовирусные, гипотензивные, анальгезирующие препараты. Для того чтобы фармацевтической компании выделить свой препарат среди других, необходимо понимать, чем руководствуется потребитель при выборе лекарств.
Актуальность исследования потребления лекарственных средств определяется необходимостью формирования культуры отношения населения к своему здоровью, с одной стороны, и отсутствием информации о факторах, ее определяющих, – с другой. Исследуемая проблемная ситуация отражает потребность в информации о специфике поведения населения на рынке лекарственных средств и мотивации их выбора в целях лечения и профилактики различных заболеваний.
Актуальность выбранной темы подтверждается также все возрастающей высокой конкуренцией на рынке лекарственных препаратов повседневного спроса.
Цель дипломной работы заключается в исследовании механизмов, поведения потребителя при принятии решения о покупке.
В соответствии с целью работы поставлены следующие задачи:
-изучение теоретико-методологической базы российских и зарубежных авторов;
-выявление особенности потребления лекарственных средств;
-проведение на их основе сегментации конечных потребителей;
-выявление взаимосвязи между удовлетворенностью, осведомленностью и лояльностью конечных потребителей;
-разработка рекомендаций по повышению удовлетворенности потребителей...
Актуальность исследования потребления лекарственных средств определяется необходимостью формирования культуры отношения населения к своему здоровью, с одной стороны, и отсутствием информации о факторах, ее определяющих, – с другой. Исследуемая проблемная ситуация отражает потребность в информации о специфике поведения населения на рынке лекарственных средств и мотивации их выбора в целях лечения и профилактики различных заболеваний.
Актуальность выбранной темы подтверждается также все возрастающей высокой конкуренцией на рынке лекарственных препаратов повседневного спроса.
Цель дипломной работы заключается в исследовании механизмов, поведения потребителя при принятии решения о покупке.
В соответствии с целью работы поставлены следующие задачи:
-изучение теоретико-методологической базы российских и зарубежных авторов;
-выявление особенности потребления лекарственных средств;
-проведение на их основе сегментации конечных потребителей;
-выявление взаимосвязи между удовлетворенностью, осведомленностью и лояльностью конечных потребителей;
-разработка рекомендаций по повышению удовлетворенности потребителей...
Со становлением фармацевтического рынка Саратова и Саратовской области параллельно возрос платежеспособный спрос на лекарства со стороны населения. Известно, что рациональное потребление лекарств способствует повышению качества жизни, однако оно также несет в себе риски медицинского и финансового характера.
Таким образом, потребители ежедневно принимают множество взаимосвязанных решений, осуществляя выбор вариантов решений о покупке, использовании и избавлении от продукта. Процесс принятия решения потребителями может трактоваться как разрешение проблемы. Часто этот процесс рассматривается как рациональное принятие решения. При этом имеет место тщательное взвешивание и оценка утилитарных, функциональных атрибутов продукта. В других случаях доминируют движимые эмоции.
В ходе выполненной работы была подтверждена актуальность выбранной темы исследования, достигнуты цели и решены задачи.
Исследование выявило следующие ключевые факторы, влияющие на выбор лекарств, как составляющее покупательского поведения посетителей аптек города Саратова и Саратовской области: рекомендации врача, собственный опыт и знания, рекомендации фарм. работников, ценовая доступность лекарств, фармакологическая группа, а также лекарственная форма.
Согласно результатам опроса, респонденты, жаловались на низкую финансовую доступность лекарств, больше всего, те посетители аптек, которые употребляют лекарства ежедневно. Определенную роль играли также фармакологическая группа и лекарственная форма. Цены на лекарства, как отдельный фактор, влияющий на выбор, имели сравнительно низкий уровень влияния...
Таким образом, потребители ежедневно принимают множество взаимосвязанных решений, осуществляя выбор вариантов решений о покупке, использовании и избавлении от продукта. Процесс принятия решения потребителями может трактоваться как разрешение проблемы. Часто этот процесс рассматривается как рациональное принятие решения. При этом имеет место тщательное взвешивание и оценка утилитарных, функциональных атрибутов продукта. В других случаях доминируют движимые эмоции.
В ходе выполненной работы была подтверждена актуальность выбранной темы исследования, достигнуты цели и решены задачи.
Исследование выявило следующие ключевые факторы, влияющие на выбор лекарств, как составляющее покупательского поведения посетителей аптек города Саратова и Саратовской области: рекомендации врача, собственный опыт и знания, рекомендации фарм. работников, ценовая доступность лекарств, фармакологическая группа, а также лекарственная форма.
Согласно результатам опроса, респонденты, жаловались на низкую финансовую доступность лекарств, больше всего, те посетители аптек, которые употребляют лекарства ежедневно. Определенную роль играли также фармакологическая группа и лекарственная форма. Цены на лекарства, как отдельный фактор, влияющий на выбор, имели сравнительно низкий уровень влияния...
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.