Корпоративная культура туристической фирмы

ВВЕДЕНИЕ


Современная индустрия туризма является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. Главные причины этого – постоянно растущий спрос на путешествия и относительно высокий уровень рентабельности отрасли.
Туристические предприятия вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса. Современные организации нуждаются в создании единой системы ценностей, норм и правил, т.е. корпоративной культуры, позволяющей достичь эффективной работы, сосредоточиться на достижении целей компании и дать возможность самореализоваться самим сотрудникам. Формирование корпоративной культуры позволяет компании двигаться в одном направлении как единому целому.
Туристическая фирма должна просуществовать от 3 до 5 лет, чтобы обрести свой стиль ведения бизнеса. Наличие устойчивого круга постоянных клиентов – признак того, что фирма выработала свой стиль. Она определенным образом оформляет свой пакет услуг, строит общение с партнерами и клиентами. Устойчивость фирмы зависит от стиля ведения бизнеса.
Анализ литературных источников позволяет утверждать, что корпоративная культура туристического предприятия оказывает огромное влияние на конкурентоспособность, ускоряет и увеличивает объемы продаж [2, 4, 5, 10]. Формирование эффективной корпоративной структуры – это инструмент достижения стратегических целей организации, ориентированных на перспективу, что особенно важно в условиях изменчивости экономической среды.
Однако, несмотря на то, что корпоративная культура как составляющая системы управления современной организации приобретает все большую значимость для ее эффективного функционирования, текущий уровень культуры на белорусских туристических предприятиях зачастую не только не способствует реализации поставленных целей и достижению максимально возможных финансовых результатов, но и еще находится под влиянием противоречивых отношений к ней. Большинство белорусских менеджеров крайне...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ


В данной курсовой работы были изучены вопросы истории возникновения и формирования корпоративной культуры, ее модели, типология, структура; а также влияние корпоративной культуры на эффективность функционирования туристического предприятия. На примере туристической компании «Вершина» был проведен анализ формирования корпоративной культуры и даны рекомендации по совершенствованию этого процесса. На основании проведенной работы можно сделать следующие выводы:
Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы и предложения:
1. Основой любой современной организации, безусловно, являются люди, поскольку именно люди обеспечивают эффективное использование любых видов ресурсов, имеющихся в распоряжении организации, и определяют ее экономические показатели и конкурентоспособность. Вклад людских ресурсов в достижение целей организации и качество производимой продукции или предоставляемых услуг зависит в первую очередь от того, насколько эффективно формируется корпоративная культура в организации.
2. Корпоративная культура — это синтетическое понятие, которое фиксирует в сознании персонала предприятия общие для него отношения, убеждения, нормы поведения и ценности. Эти компоненты культуры определяют способ действий и взаимодействий, а, следовательно определяющей мерой влияют на достижение поставленной цели, уровень эффективности производства и управления.
3. Основными элементами корпоративной культуры являются:
 стиль управления;
 стиль поведения;
 стили разрешения конфликтов;
 система коммуникации;
 положение индивида в организации;
 символика: лозунги, организационные табу, ритуалы;
 традиции...