Разрешение управленческих конфликтов-решить ситуацию
| разное, Менеджмент Объем работы: Год сдачи: 2014 Стоимость: 10 бел рублей (323 рф рублей, 5 долларов) Просмотров: 384 | Не подходит работа? |
Оглавление
Заказать работу
3. Ситуация.
На приеме граждан к руководителю учреждения обратился посетитель с жалобой на начальника отдела, который отказался рассматривать его вопрос, отправив его, сославшись на некомпетентность, к вышестоящему начальнику.
Ваши действия:
А – оставить жалобу без внимания;
Б – на совещании отдела вынести порицание;
В – пригласив начальника отдела, выяснить причину отказа и в присутствии посетителя принять решение;
Г – извиниться за неправильные действия подчиненного; принять решение. При случае переговорить с подчиненным.
На приеме граждан к руководителю учреждения обратился посетитель с жалобой на начальника отдела, который отказался рассматривать его вопрос, отправив его, сославшись на некомпетентность, к вышестоящему начальнику.
Ваши действия:
А – оставить жалобу без внимания;
Б – на совещании отдела вынести порицание;
В – пригласив начальника отдела, выяснить причину отказа и в присутствии посетителя принять решение;
Г – извиниться за неправильные действия подчиненного; принять решение. При случае переговорить с подчиненным.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.