Маркетинг в банковской сфере и пути его совершенствования.... ДОРАБОТКА !!!
| отчеты по практике, Маркетинг Объем работы: 58 стр. Год сдачи: 2014 Стоимость: 27 бел рублей (871 рф рублей, 13.5 долларов) Просмотров: 335 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 2
1 Роль и место маркетинга в банковской сфере 4
1.1 Сущность, задачи и цели банковского маркетинга 4
1.2 Маркетинговые стратегии в сфере банковских услуг 9
2. Анализ маркетинговой деятельности ОАО «БПС-СБЕРБАНК» 12
2.1 Общая характеристика ОАО «БПС-Сбербанк» 12
2.2 Корпоративная культура 15
2.3 Организационная структура банка 16
2.4 Продукты, предлагаемые банком 16
2.5 Оценка клиентов и конкурентов 19
2.6 Функции отдела маркетинга 20
2.7 Анализ маркетинговой деятельности 21
2.8 Маркетинговые мероприятия и рекламная деятельность банка 30
2.9 Цели и задачи банка 34
2.10 Анализ сайта ОАО «БПС-Сбербанк» 38
3 Предложения по совершенствованию банковского маркетинга ОАО «БПС-СБЕРБАНК» 42
3.1 Рекомендации маркетинговой деятельности по совершенствованию ОАО «БПС-Сбербанк» 42
3.2 Развитие маркетинговых услуг на примере кредитной карты ОАО «БПС-Сбербанк» 47
Заключение 52
Список использованных источников 55
Приложение 1 57
Приложение 2 58
Введение 2
1 Роль и место маркетинга в банковской сфере 4
1.1 Сущность, задачи и цели банковского маркетинга 4
1.2 Маркетинговые стратегии в сфере банковских услуг 9
2. Анализ маркетинговой деятельности ОАО «БПС-СБЕРБАНК» 12
2.1 Общая характеристика ОАО «БПС-Сбербанк» 12
2.2 Корпоративная культура 15
2.3 Организационная структура банка 16
2.4 Продукты, предлагаемые банком 16
2.5 Оценка клиентов и конкурентов 19
2.6 Функции отдела маркетинга 20
2.7 Анализ маркетинговой деятельности 21
2.8 Маркетинговые мероприятия и рекламная деятельность банка 30
2.9 Цели и задачи банка 34
2.10 Анализ сайта ОАО «БПС-Сбербанк» 38
3 Предложения по совершенствованию банковского маркетинга ОАО «БПС-СБЕРБАНК» 42
3.1 Рекомендации маркетинговой деятельности по совершенствованию ОАО «БПС-Сбербанк» 42
3.2 Развитие маркетинговых услуг на примере кредитной карты ОАО «БПС-Сбербанк» 47
Заключение 52
Список использованных источников 55
Приложение 1 57
Приложение 2 58
ВВЕДЕНИЕ
Представленная работа посвящена теме «Маркетинг в банковской сфере и пути его совершенствования».
На сегодняшний день существует огромное количество работ, где дается определение маркетинг. В этих определениях нет достаточно четкого понятия банковского маркетинга, а если и есть, то диапазон достаточно широк начиная от задач банка заканчивая развитием рынка, комплексной программы деятельности банка в целом. По моему мнению, банковский маркетинг можно рассматривать с одной стороны как использование концепции маркетинга в деятельности банка, ориентированную на изучение и удовлетворение потребностей клиентов и с другой стороны конкретную деятельность по изучению рынка и продвижению на нем банковских услуг.
Как правило, коммерческие банки, стремятся выполнять широкий круг операций и услуг для своих клиентов для того, чтобы повысить рентабельность и конкурентоспособность. Из этого следует, что развитие банковской деятельности предполагает предоставление не только клиентам банковских услуг с минимальными издержками, но самого банка.
Актуальность темы исследования обусловлена:
- важным социально-экономическим значением розничных услуг для банковской системы и общества;
- необходимостью совершенствования деятельности банков в сфере розничных услуг;
Целью исследования является на основе совершенствования банковского маркетинга повысить продажи банковских услуг.
К задачам исследования относится:
- рассмотреть роль и место маркетинга в банковской сфере;
- проанализировать маркетинговую деятельность ОАО «БПС-Сбербанк»;
- предложить рекомендации по развитию банковских услуг
Объект исследования: ОАО «БПС-Сбербанк» (Открытое Акционерное Общество).
Предмет исследования: отношения, связанные с продвижением маркетинговых услуг в банковской сфере.
Представленная работа посвящена теме «Маркетинг в банковской сфере и пути его совершенствования».
На сегодняшний день существует огромное количество работ, где дается определение маркетинг. В этих определениях нет достаточно четкого понятия банковского маркетинга, а если и есть, то диапазон достаточно широк начиная от задач банка заканчивая развитием рынка, комплексной программы деятельности банка в целом. По моему мнению, банковский маркетинг можно рассматривать с одной стороны как использование концепции маркетинга в деятельности банка, ориентированную на изучение и удовлетворение потребностей клиентов и с другой стороны конкретную деятельность по изучению рынка и продвижению на нем банковских услуг.
Как правило, коммерческие банки, стремятся выполнять широкий круг операций и услуг для своих клиентов для того, чтобы повысить рентабельность и конкурентоспособность. Из этого следует, что развитие банковской деятельности предполагает предоставление не только клиентам банковских услуг с минимальными издержками, но самого банка.
Актуальность темы исследования обусловлена:
- важным социально-экономическим значением розничных услуг для банковской системы и общества;
- необходимостью совершенствования деятельности банков в сфере розничных услуг;
Целью исследования является на основе совершенствования банковского маркетинга повысить продажи банковских услуг.
К задачам исследования относится:
- рассмотреть роль и место маркетинга в банковской сфере;
- проанализировать маркетинговую деятельность ОАО «БПС-Сбербанк»;
- предложить рекомендации по развитию банковских услуг
Объект исследования: ОАО «БПС-Сбербанк» (Открытое Акционерное Общество).
Предмет исследования: отношения, связанные с продвижением маркетинговых услуг в банковской сфере.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Банковский маркетинг занимается разработкой и внедрением новых товаров, подстраиваясь под вновь возникающие потребности, варьируя ценовую политику, расширяя круг своих клиентов, удерживая наработанных.
Банковский маркетинг надо рассматривать как особую отрасль маркетинга, вид деятельности коммерческих и всех других видов банков, направлений на поиск и использование банками наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры.
Главная цель стратегии — обеспечение постоянного улучшения рыночных позиций банка за счет повышения конкурентности предлагаемых им услуг.
Стратегическая цель Банка - укрепить конкурентные позиции на белорусском рынке банковских услуг путем качественного и количественного расширения сети стратегических клиентов на основе предоставления банковского обслуживания, максимально отвечающего их потребностям, соблюдения законодательства, принципов деловой этики, добросовестности, разумности, прозрачности и клиентской Политики Банка.
Последовательная политика ОАО «БПС-Сбербанка» направлена на планомерное региональное развитие и обеспечение полноценного присутствия Банка, совершенствование банковского обслуживания региональных клиентов. В настоящее время все региональные подразделения Банка проводят активную работу по привлечению клиентов на банковское обслуживание.
При этом остаются факторы, оказывающие на деятельность банка большое влияние:
— отсутствие развитых финансовых рынков в области и в Беларуси, и, следовательно, ограниченность в доходных активах;
— отсутствие развитых механизмов хеджирования рисков (в первую очередь ликвидности и кредитного);
— несовершенство законодательной базы, в том числе по делам о несостоятельности и банкротстве, отсутствие внятной процедуры взыскания на обеспечение по выданным кредитам.
— выход на новые сегменты рынка связан со значительными затратами на разработку продуктов и их внедрением.
Для предотвращения и уменьшения негативного влияния, упомянутых выше...
Банковский маркетинг занимается разработкой и внедрением новых товаров, подстраиваясь под вновь возникающие потребности, варьируя ценовую политику, расширяя круг своих клиентов, удерживая наработанных.
Банковский маркетинг надо рассматривать как особую отрасль маркетинга, вид деятельности коммерческих и всех других видов банков, направлений на поиск и использование банками наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры.
Главная цель стратегии — обеспечение постоянного улучшения рыночных позиций банка за счет повышения конкурентности предлагаемых им услуг.
Стратегическая цель Банка - укрепить конкурентные позиции на белорусском рынке банковских услуг путем качественного и количественного расширения сети стратегических клиентов на основе предоставления банковского обслуживания, максимально отвечающего их потребностям, соблюдения законодательства, принципов деловой этики, добросовестности, разумности, прозрачности и клиентской Политики Банка.
Последовательная политика ОАО «БПС-Сбербанка» направлена на планомерное региональное развитие и обеспечение полноценного присутствия Банка, совершенствование банковского обслуживания региональных клиентов. В настоящее время все региональные подразделения Банка проводят активную работу по привлечению клиентов на банковское обслуживание.
При этом остаются факторы, оказывающие на деятельность банка большое влияние:
— отсутствие развитых финансовых рынков в области и в Беларуси, и, следовательно, ограниченность в доходных активах;
— отсутствие развитых механизмов хеджирования рисков (в первую очередь ликвидности и кредитного);
— несовершенство законодательной базы, в том числе по делам о несостоятельности и банкротстве, отсутствие внятной процедуры взыскания на обеспечение по выданным кредитам.
— выход на новые сегменты рынка связан со значительными затратами на разработку продуктов и их внедрением.
Для предотвращения и уменьшения негативного влияния, упомянутых выше...
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.