Контрольная работа по маркетингу

Комплекс маркетинговых коммуникаций представляет собой единый комплекс коммуникационных компонентов, объединяющий участников, каналы и средства коммуникации и направленный на установление и поддержание взаимоотношений между организацией и маркетинговой средой в рамках достижения маркетинговый целей [5].
По существу, маркетинговые коммуникации стремятся влиять на поведение потребителей, поэтому необходимо понимать природу маркетингового мышления и, в частности, поведение потребителя. Есть несколько отправных вопросов, на которые коммуникатор должен ответить, исходя из понимания им сущности маркетингового мышления: каковы предпочтения потребителя; что влияет на поведение потребителя на рынке; кто влияет на принятие решений о покупке; как потребители принимают свои решения; какой инструментарий маркетинга можно и нужно использовать?
Сам процесс продажи товара — это также коммуникация, которую рассматривают, прежде всего, социологи и маркетологи. Окончательное решение купить (не купить) принимается в результате воздействия массы факторов. Воздействие этих факторов и обратная реакция покупателя и составляют сущность коммуникативного процесса в торговой сфере.
Если раньше основной целью маркетинговых коммуникаций было продвижение товаров (услуг, организаций, торговых марок), то целью современного маркетинга является маркетинг отношений — то есть формирование долговременных, доброжелательных взаимоотношений между организацией и маркетинговой средой, в которой продвижение товаров (услуг, торговых марок и организаций) будет совершаться с меньшими затратами и большей экономической и коммуникационной эффективностью.
Маркетинговые коммуникации можно разделить на три группы: основные, поддерживающие, дополнительные, рисунок 1.1 [2, с. 86].
Основные маркетинговые коммуникации служат средством непосредственного продвижения товара, услуги, торговой марки и ориентированы на целевую аудиторию. В качестве основных маркетинговых коммуникаций выделим рекламу, стимулирование...

1. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. –
2-е изд., М.: Издательство «Финпресс», 2003. – 304 с.
2. Добротворский, И.Л. Тренинг профессиональных продаж. Синтез и соединение лучших идей, методов и приемов продажи / И.Л. Добротворский. - М.: Дело и сервис, 2003. – 224 с.
3. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие. – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. – 175 с.
4. Орлов А.С Введение в коммуникационный менеджмент – М, 2005.-368 с.
5. Павлова Н. Н. Маркетинг в практике современной фирмы: учебник – М., 2007 – 384 с.
6. Почепцов Г. Теория коммуникации. – М.: Рефл-бук Ваклер, 2001. - 656 с.
7. Шепелев В.М. Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие –М, 2004.-352 с.
8. Ян Виктор Проведение рекламных кампаний: стратегия, структура, носители – М.: ООО «Вершина», 2003. – 240 с.