Виды рекламы и связи с общественностью в формировании имиджа субъектов туристической деятельности (на примере ООО Топ-Тур)

В современном мире маркетинговая информация имеет огромную ценность. Кроме того, эта ценность постоянно растет. С одной стороны, такой рост обусловлен переходом от локального маркетинга, ограниченного государственными границами, к глобальному. С другой, по мере развития рынков и совершенствования технологий, потребители получают все больше возможностей в выборе наиболее полно удовлетворяющих их товаров и услуг. При этом, из-за доступа к большому объему самой разнообразной информации, они становятся все более разборчивыми.
Определяющее значение во взаимоотношениях контрагентов рынка сегодня отведено информационному обмену. Расширение по числу источников, увеличение по количеству и уплотнение по насыщенности информационного пространства предпринимательской деятельности требует от хозяйствующего субъекта либо формального увеличения объема маркетинговых коммуникаций, либо увеличения их эффективности.
Выход на рынок сбыта практически всегда предполагает вступление в конкурентную борьбу, смысл которой заключается в завоевании конкретных потребителей, пользующихся услугами конкурентов, а не в действиях против предприятий – соперников. Но чтобы выиграть в конкурентной борьбе, нужно обладать определенным преимуществом на рынке, уметь создать факторы превосходства над конкурентами в сфере услуг и средств их продвижения на рынке.
Как показало изучение теоретических аспектов формирования имиджа туристического предприятия, есть несколько направлений, которые необходимо разрабатывать на практике для повышения эффективности деятельности в целом и формирования имиджа в частности.
В первую очередь, ООО «Топ-Тур» необходимо разработать программу лояльности для клиентов. Особую актуальность данное направление приобретает в условиях кризисных явлений в отечественной экономике...