Поведение покупателей в промышленной среде и факторы оказывающие на него влияние

Значение темы курсовой работы объясняется тем, что в настоящее время взаимоотношения потребителя и производителя выстраиваются таким образом, что потребитель находится в центре внимания производителя, является его основной целью и объектом целенаправленного воздействия. Именно поэтому для производителя важным является изучение поведения потребителя.
Для эффективной организации маркетинговой деятельности важно знать, как потребитель принимает решение (процесс покупки) в отношении тех или иных товаров. В процессе принятия решения покупатель товаров промышленного назначения подвержен множеству влияний.
Исследование поведения потребителей имеет большую практическую ценность, поскольку в системе рыночной экономики направления деятельности любой организации определяет потребитель, который приобретает товар по своему усмотрению и тем самым указывает производителю (продавцу), что необходимо производить (продавать).
Актуальность темы курсовой работы заключается в том,что изучение потребителя на сегодняшний день является динамически развивающейся областью исследований.В настоящее время многие предприятия изучают своего потребителя, его запросы, потребности, желания и строят свою деятельность с учетом полученной информации, а значит, существенно возрастает роль тех факторов, которые влияют на потребителя при его решении приобрести товар или услугу.
Изучение характера и механизма влияния различных факторов на поведение потребителя дает возможность определять их вероятную реакцию на те или иные маркетинговые мероприятия.
Объект исследования – покупательское поведение потребителей ОАО «8 Марта».
Предмет исследования – поведение покупателей в промышленной среде и факторы, оказывающие на него влияние.
Цель курсовой работы заключается в изучении и анализе основных факторов, оказывающих влияние на покупательское поведение.
Исходя из цели, следуют следующие задачи:
- рассмотреть особенности поведения потребителей на рынке товаров промышленного назначения;
- изучить...

На основе проведенных исследований в ходе написания курсовой работы можно сделать следующие выводы:
1) рынок товаров промышленного назначения представляет собой совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям. Субъектами рынков товаров промышленного назначения обычно являются крупные предприятия, осуществляющие немногочисленные, но крупные сделки с покупателями. По своему характеру спрос на промышленные товары неэластичен, поскольку колебания цен на товары промышленного назначения не оказывает заметного влияния на величину спроса;
2) процесс покупки начинается задолго до совершения акта покупки или продажи товара, а ее последствия проявляются в течение долгого времени после совершения этого акта. Исходным в процессе принятия решения о закупках является осознание работниками предприятия необходимости приобретения товаров, призванных удовлетворить возникшие нужды и потребности. Осознав потребность в тех или иных товарах, следует определить, кто будет осуществлять закупки. Как уже отмечалось, закупками может заниматься либо один снабженец, либо несколько агентов по закупкам, либо отдел материально-технического обеспечения или закупочный центр. Выбор варианта зависит, прежде всего, от вида закупаемых товаров, размера предприятия, сложившейся структуры управления;
3) в процессе принятия решения покупатель товаров промышленного назначения подвержен множеству влияний. Различные обстоятельства, оказывающие влияние на потребителей, можно классифицировать на четыре типа: факторы, окружающей среды предприятия, факторы, определяемые особенностями организации, факторы, связанные с межличностными отношениями, факторы, определяемые индивидуальными особенностями личностей, принимающих решение о покупке;
4) ОАО «8 Марта» является одним из крупнейших предприятий легкой промышленности, известное в Республике Беларусь и далеко за ее...