Совершенствование управления качеством продукции на основании ее стандартизации и сертификации.

В настоящее время конкурентоспособность предприятия зависит, в первую очередь, от качества производимых продуктов или оказываемых услуг и от его возможности удовлетворить запросы потребителей. Инструментом для управления и обеспечения качества продукции или услуг, а также своевременного выявления потребностей потребителей является система менеджмента качества.
Организации, находящиеся в постоянной конкурентной борьбе, должны объективно оценивать свои возможности и находить правильные решения по повышению результативности и конкурентоспособности своей деятельности. Для этого потребуется максимальное использование всего потенциала организации, основывающегося на концепции непрерывного улучшения. Выполнению этих задач способствует внедрение в организации стандартов ISO серии 9000. В настоящее время на многих предприятиях Республики Беларусь созданы или разрабатываются системы комплексного управления качеством на основе моделей предлагаемых в стандартах серии ISO 9000.
Не случайно, поэтому правительство Республики Беларусь уделяет больше внимания планированию и внедрению на предприятиях республики систем управления качеством и безопасностью продукции. Подтверждение тому – Указ Президента Республики Беларусь № 268 от 20.05.1998 г. «О повышении конкурентоспособности продукции отечественного производства (работ, услуг) и об ответственности изготовителей, поставщиков и продавцов за качество продукции (работ, услуг)», в котором говорится: «Определить важнейшим направлением повышения качества продукции отечественного производства (работ, услуг) создание на предприятиях систем управления качеством в соответствии с требованиями международных стандартов ISO серии 9000». А также учреждение государственной премии «Качество», областных соревнований «Качество», на которых подводятся итоги достижений отечественных предприятий в области качества...

Специалисты многих стран пришли к выводу, что качество не может быть гарантировано только путем контроля готовой продукции. Качество должно обеспечиваться гораздо раньше - в процессе изучения требований рынка, на стадии проектных разработок, при выборе поставщиков сырья, материалов и комплектующих изделий и, конечно, при реализации продукции, ее техническом обслуживании в процессе эксплуатации у потребителя и утилизации после использования.
Такой комплексный подход обеспечивает создание замкнутого процесса, который начинается с определения потребностей рынка и включает в себя все фазы совершенствования выпускаемой или разрабатываемой продукции, подготовку производства, изготовление, реализацию и послепродажное обслуживание на основе эффективной системы «обратной связи» и планирования, учитывающего конъюнктуру рынка, при минимальных расходах на обеспечение качества.
Система качества каждого предприятия разрабатывается с учетом конкретной деятельности предприятия, специфики производимой продукции и рынка потребления, но в любом случае она должна охватывать все стадии жизненного цикла продукции, так называемой «петли качества».
СМК - это средство, обеспечивающее проведение определенной политики и достижение поставленной цели в области качества. СМК предусматривает комплексное управление качеством, когда система, объединяющая деятельность различных подразделений, ответственных за разработку показателей качества, их достижение, поддержание достигнутого уровня качества, обеспечение производства и эксплуатации продукции на самом экономном уровне при полном удовлетворении требований потребителя. Комплексное управление качеством требует участия всех подразделений предприятия, включая производственное, отделы проектирования, снабжения, сбыта, технического контроля качества, стандартизации и др...