Деловые отношения и их особенности(наряды,переговорный процесс и т.д.)

ВВЕДЕНИЕ


Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших (если не важнейшим!) фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Еще в 30-е годы XX века Дейл Карнеги заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах, даже в технической сфере или инженерном деле, процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять — от его умения общаться с людьми.
Деловое общение в зависимости от обстоятельств может быть прямым и косвенным. В первом случае оно проходит с помощью переписки или технических средств, а во втором — при непосредственном контакте субъектов общения. Например, на презентациях, семинарах, а также деловых завтраках, обедах и ужинах и прочих деловых встречах.
Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частные лица. Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле.
Деловые отношения представляют собой целый комплекс связей, возникающих между людьми в процессе их профессионального взаимодействия. Важная особенность этих отношений – их материальная основа. Все они возникают как результат обмена умений, услуг, товаров и т.д. на деньги. Но одной только материальной основой они не исчерпываются. В ходе профессионального общения людей, в деловой сфере складываются также межличностные отношения, не связанные с денежным вознаграждением за труд. Они отражают личностные характеристики людей – сотрудничество, дружба, соперничество, конкуренция, конфликты и т.д. Таким образом, изучая деловые отношения, мы сталкиваемся с межличностными отношениями, особенность которых в том, что их источником и причиной оказывается материальная заинтересованность сторон.
Целью данной работы является изучение особенностей деловых отношений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ


Практически все направления деловой этики имеют правила, применимые этикой поведения в широком смысле. Кроме того, все без исключения направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики. К ним можно отнести уважение чувства собственного достоинства и личного статуса другого человека, понимание интересов и мотивов поведения окружающих, социальную ответственность за их психологическую защищённость и т. п. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчинённым, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.
Деловые переговоры - это специфическая форма человеческого общения, когда двое или более сторон, имеющие различные цели и задачи, пытаются увязать между собой различные интересы.
Деловой этикет является важнейшей стороной морали профессионального поведения предпринимателя. У многих начинающих бизнесменов срывается много выгодных сделок, особенно с иностранными фирмами, из-за того, что они не знакомы с правилами делового этикета. Чтобы не попасть в нелепую ситуацию, надо знать правила поведения на деловых переговорах. Знание делового этикета является основой предпринимательского успеха.
По мнению исследователей, успешная карьера на 85% зависит от умения общаться и только на 15% - от профессиональных знаний, что еще раз подтверждает невозможность добиться удачи, игнорируя требования этикета и пренебрегая законами делового взаимодействия.
Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что овладение правилами и нормами этикета делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов, предпринимателей и т.д. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки, подписании контракта и т.д.