Моделирование покупательского поведения на потребительском рынке

ВВЕДЕНИЕ


В настоящее время взаимоотношения потребителя и производителя выстраиваются таким образом, что потребитель находится в центре внимания производителя, является его основной целью и объектом целенаправленного воздействия. Именно поэтому для производителя важным является изучение поведения потребителя с психологической, экономической, социологической и культурологической точки зрения.
Актуальность темы обусловлена тем, что каждый индивид, являющийся потенциальным потребителем, имеет свои психологические особенности (вкусовые предпочтения, привычки), тип характера и темперамента. При анализе этих особенностей можно выявить некие модели, характерные для поведения потребителей. Типы потребительского поведения тесно связаны с мотивациями. Приобретение того или иного товара или использования услуги является действием, в основе которого лежат различные побудительные мотивы. Эти мотивы могут формироваться осознанно или под воздействием случайных импульсов.
Для лучшего продвижения товаров на рынке необходимо тщательное изучение данного рынка, а также факторов, влияющих на поведение покупателей. Целью исследования рынка является изучение потребностей и спроса потребителей, оценка их покупательских возможностей. Один из главных аспектов изучения рынка – изучение поведения потребителей.
Цель данной курсовой работы - разработка модели покупательского поведения на ООО «Завод «Вейнянский родник».
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:
- рассмотреть теоретические основы моделирования покупательского поведения на потребительском рынке;
- провести анализ по установлению предпочтений покупателей продукции ООО «Завод «Вейнянский родник»;
- необходимо разработать модель покупательского поведения на ООО «Завод «Вейнянский родник».
В данной курсовой работе использовались следующие методы исследования:
- метод обработки литературных данных;
- расчетно-аналитический метод;
- графический метод;
- метод опроса;
- метод наблюдения;
-...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе проведенного исследования можно сделать следующие выводы:
1) Под моделью покупательского поведения понимают модель реакции покупателей на действие побудительных стимулов маркетинга. Значение моделирования покупательского поведения сводится к тому, что раньше, когда рынок был сравнительно слабо развит, продавец мог прийти к правильному пониманию поведения покупателей, опираясь на свой ежедневный опыт работы с ними. Однако по мере насыщения рынка, с ростом количества продавцов, предлагающих практически аналогичные товары, возникновением специфических потребностей принятие множества решений в предпринимательской деятельности перестало зависеть от непосредственных контактов с покупателями. Возросло значение моделирования поведения покупателей. Одной из распространенных моделей покупательского поведения является модель «черного ящика» по Ф. Котлеру, отражающая связь между побудительными факторами маркетинга (товар, цена, сбыт, продвижение) и ответной реакцией потребителей.
2) ООО «Завод «Вейнянский родник» - первое в Республике Беларусь предприятие, освоившее производство высокогазированных напитков разлитых в двухлитровые пластиковые бутылки из полиэтелентерефталата (ПЭТФ). В 2013 году больше всего продукции реализуется с апреля по сентябрь, т.е. в теплое время года. Соответственно в этот период происходит увеличение спроса, следовательно и увеличение продаж и выручки от реализованной продукции.
3) Основными потребителями минеральной воды являются молодые люди, независимо от их уровня доходов. Для этих групп преобладают такие свойства товара как вкус, цена, удобство и иногда известность и престижность марки. Наибольшее влияние на эти группы имею советы родителей, друзей, прошлый опыт. Так же необходимо заметить, что именно на эту группу наиболее сильно влияет реклама, поскольку представители этих групп часто заинтересованы в повышении своего социального статуса.
4) Следует также учесть жалобы, предложения и пожелания, высказанные...