Возможности применение теорий мотивации конечных потребителей.

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время в современной научной литературе уделяется большое внимание теориям мотивации потребителя.
Изучение мотивации потребителей всегда занимало ведущее место в теоретических исследованиях как отечественных экономистов, так и зарубежных. Данный факт вполне закономерен, т.к. подбор адекватного потребностям мотивационного механизма всегда дает положительные результаты в хозяйственной деятельности. Особую значимость и актуальность эта проблема приобретает для современных предприятий и предпринимателей, т.к. в жестокой конкурентной борьбе за рынки сбыта приходится изыскивать способы мотивации потребителей с целью повышения заинтересованности индивидов в товарах и услугах.
В целом, теории мотивации изучают механизм формирования потребностей, дают их подробную классификацию, которая позволяет делать некие выводы о способах мотивации потребителя на рынке товаров и услуг.
Целью данной курсовой работы является изучение роли мотивации и самовосприятия в поведении потребителя.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть основные понятия теории мотивации;
- изучить основные теории мотивации потребителей.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Каждая из многочисленных теорий мотивации пытается найти универсальный подход, применимый к любому потребителю в любой ситуации (не будучи предназначенной для этого), но этим лишь приоткрывает новый пласт человеческой психики, доказывая ее неизученность и неклассифицируемость.
Так, например, в концепции Маслоу потребности расположены иерархически, и восхождение по ним идет снизу вверх. Исследуя выкладки Герцберга, можно увидеть, что один и тот же мотивационный фактор может вызвать удовлетворение покупкой у одного человека и неудовлетворение у другого, и наоборот.
Наиболее подробно мотивационные факторы (потребности) изложены А. Маслоу. Все другие подходы умещаются в рамки, заданные его теорией, и мотивационные факторы, которые выделяют авторы этих теорий, не выходят из этих рамок, лишь устанавливают новые связи между ними.
Так например, потребность успеха в теории МакКлелланда созвучна между потребностями самовыражения в пирамиде Маслоу, потребностью роста в теории Альдерфера и группе мотивационных потребностей Герцберга. Подобные параллели можно провести и между другими группами потребностей.
В каждой теории есть определенное ядро, которое позволяет сделать некоторые выводы о механизме мотивации потребителя, но применение этих выводов будет действенным лишь для определенной категории людей, находящихся в определенном состоянии на определенном этапе развития. Поэтому эффективность знаний о мотивационной сущности человека всегда находится в зависимости от эмпирических способностей руководителей.
Применение любой теоретической разработки на практике требует изучения не только внешней среды, на базе которой она будет развертываться, но и внутренней среды, то есть самого человека.
Существуют определенные переменные, которые следует детерминировать, прежде чем выбрать конкретную теорию:
Объективные и субъективные факторы и обстоятельства, воздействующие на мотивационную структуру личности потребителя.
1. реальные жизненные и производственные...