Методы проведения экспертного опроса

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинговые явления и процессы в большинстве своем невозможно однозначно описать и формализовано исследовать, поэтому при маркетинговом анализе и прогнозировании часто не обойтись без использования мнения экспертов.
Экспертный опрос – один из инструментов современного маркетингового исследования, который сегодня широко используют для решения исследовательских проблем: достаточно часто информация, которая необходима для принятия грамотного управленческого решения, имеется только у специалистов, профессионально разбирающихся в предмете, которых и принято называть экспертами.
Соответственно, целью экспертного опроса является получение специфической уникальной информации, отраженной в оценках и мнениях респондентов, имеющих глубокие знания об объекте или предмете проводимого маркетингового исследования и являющихся в данной сфере компетентными лицами.
Актуальность темы исследования обуславливается тем, что метод экспертного опроса в Республике Беларусь и во всем мире с каждым днем становится все более значимой.
Цель настоящей курсовой работы: разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности предприятия по результатам экспертного опроса.
В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи:
 рассмотреть теоретические аспекты экспертного опроса, как вида маркетингового исследования;
 проанализировать деятельность конкретного предприятия;
 разработать предложения по совершенствованию деятельности предприятия по результатам экспертного опроса.
Объектом исследования является деятельность Совместного общества с ограниченной ответственностью «Мясопродукт».
Предмет исследования - экспертный опрос, методы экспертного опроса.
Степень разработанности: Большой вклад в изучения этого вопроса вложил социолог Крымский, С. Б. в своем труде «Экспертные оценки в социологических исследованиях»и другие. Этому вопросу уделяется достаточно большое внимание. 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведение экспертного опроса включает подбор экспертов, выбор метода проведения опроса, заполнение анкет, анализ качества оценок.
На подбор экспертов влияют следующие факторы: сложность и широта (абстрактность) проблемы, время и средства, заинтересованность экспертов в результате, субъективные факторы.
Методы проведения опроса делятся на очные и заочные, индивидуальные и групповые. Среди групповых методов наиболее распространены методы комиссии, суда, мозговой атаки, Дельфы. С групповым опросом связана проблема определения численности группы, сохранения конфиденциальности и др. этические и психологические моменты, в том числе оплата труда эксперта.
Основными показателями качества оценок являются их непротиворечивость и компетентность экспертов. Для анализа компетентности используются методы взаимно- и самооценки, тестовый и документационный методы. Противоречивость оценок обнаруживается введением в модель избыточных факторов либо в виде нарушений транзитивности в парных сравнениях.
Курсовая работа написана по данным предприятия СООО «Мясопродукт».
СООО «Мясопродукт» – это современное производство мясных и колбасных изделий высочайшего качества, оснащенное высокотехнологичным оборудованием известных мировых производителей.
Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности СООО «Мясопродукт» за 2011-2013 гг. показал, что в целом, можно сказать, что на протяжении трех анализируемых лет в технико-экономических показателях работы предприятия не произошло значительных скачков в сторону увеличения или уменьшения. Это говорит о том, что предприятие СООО «Мясопродукт» функционирует почти на одном уровне, стабильно, медленно, но постепенно наращивая и увеличивая данные по всем показателям работы.
При исследовании потребителей мясной продукции в СООО «Мясопродукт» применяются различные способы связи с аудиторией, а именно: интервью по телефону, анкеты, рассылаемые по почте, личные интервью, групповые интервью. Опросы в СООО...