Модели поведения потребителей

Современное потребительское общество стремительноразвивается, приближаясь к стандартам и культуре потребления, сложившимся в высокоразвитых странах Европы. Это связано не только с ростомдохода активной части населения, но и с изменением стиля жизни, которые много путешествуют, пользуются Интернетом для поиска,оценки и покупки товаров, интересуются товарами-новинками и товарамидля поддержания здорового образа жизни.
«Демассификация» поведения потребителей вызвала необходимостьдифференциации товарного предложения. Изменение структуры предпочтений и ценностей потребителей привело к развитию новых форм торговли, потребовало от предприятий переоценки стратегий маркетинга в области коммуникативной и товарной политики в сторону индивидуализации отношений с покупателями. В последние годы стремительно растётроль брендинга в продвижении товаров. Усиливается конкуренция науровне как производителей, так и розничных операторов, что привело кнеобходимости глубокого изучения закономерностей выбора товаров потребителями, их ментальности.
Актуальность темы обусловлена тем, что каждый индивид, являющийся потенциальным потребителем, имеет свои психологические особенности (вкусовые предпочтения, привычки), тип характера и темперамента. При анализе этих особенностей можно выявить некие модели, характерные для поведения потребителей. Типы потребительского поведения тесно связаны с мотивациями. Приобретение того или иного товара или использования услуги является действием, в основе которого лежат различные побудительные мотивы. Эти мотивы могут формироваться осознанно или под воздействием случайных импульсов.
Цель данной курсовой работы –анализ использования модели потребительского поведения на ЧП«Дарида».
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:
- рассмотреть модели потребительского поведения: их сущность и виды;
- провести анализ использования моделей потребительского поведения на примере ЧП "Дарида";
- разработатьрекомендации по совершенствованию...

На основе проведенного исследования можно сделать следующие выводы:
Основными потребителями минеральной воды являются молодые люди, независимо от их уровня доходов. Для этих групп преобладают такие свойства товара как вкус, цена, удобство и иногда известность и престижность марки. Наибольшее влияние на эти группы имею советы родителей, друзей, прошлый опыт. Так же необходимо заметить, что именно на эту группу наиболее сильно влияет реклама, поскольку представители этих групп часто заинтересованы в повышении своего социального статуса.
Следует также учесть жалобы, предложения и пожелания, высказанные респондентами в ходе исследования. Эти высказывания носили самый разнообразный характер – от предложения сдавать пластиковые бутылки до просьбы начать выпуск минеральной воды с содержанием алкоголя. Однако, подытоживая результаты исследования, можно сформулировать следующие рекомендации производителям минеральной воды, работающим на белорусском рынке.
• Модернизировать дизайн упаковки. Поскольку в основном потребителями продукции предприятия являются молодые люди, заинтересованные в повышении своего социального статуса. Так же они заинтересованы в удобстве упаковки, поскольку чаще всего покупают товар для употребления вне дома. Чаще всего в таких случаях они покупают товар небольшого объема.
• Разнообразить ассортимент столовых вод. Возможны такие модификации, как вода с витаминами и добавками. Поскольку Потребители заинтересованы в укреплении своего здоровья и такие добавки могут стать решающим аспектом при выборе продуктов.
• Разнообразить ассортимент и размеров упаковок
• Регулярно извещать потребителей через СМИ о свойствах продукта, проводить рекламные акции, распродажи и конкурсы, способствующие привлечению интереса к продукту
Данные меры будут способствовать вовлечению в процесс продаж новых клиентов и поможет удержать нынешних приверженцев товара.