«Организация защиты прав потребителей при продаже бытовой технике в магазине».

Введение


Рост благосостояния граждан связан не только с повышением реальных денежных доходов населения, с развитием и укреплением социальной сферы, но и с предоставлением возможности для граждан рационально использовать полученные доходы на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для ихздоровья, жизни и имущества, т.е. напрямую связан с обеспечением и защитой их прав как потребителей.
Законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей, появилось лишь в двадцатом веке. Его принятие было обусловлено расширением ассортимента товаров (работ, услуг), сложностью и динамичностью технологий производства, развитием экономических связей, а также значительным увеличением количества хозяйствующих субъектов. При таких условиях гражданин-потребитель на рынке оказался в неравном положении по сравнению со своими контрагентами – изготовителями, исполнителями, продавцами...

Заключение


Принятие Закона «О защите прав потребителей» стало важной гарантией основных прав граждан-потребителей в торговом обслуживании. В настоящее время потребитель имеет реальную возможность защитить нарушенное право в сфере торгового обслуживания.
Механизм защиты права потребителя четко законодательно отрегулирован. Определен ряд органов как содействующих потребителю в защите его прав, так и охраняющих его основные права.При нарушении прав потребителей законодательством предусматриваются не только средства, направленные на восстановление нарушенных прав, а также средства на их компенсацию.
В данной курсовой работе рассмотрена организация защиты прав потребителей в магазине «...» г. Туров.