Анализ действующей системы управления качеством на предприятии и разработка предложений по ее совершенствованию

Одним из важнейших показателей деятельности предприятия является качество продукции. Улучшение качества определяет выживаемость и конкурентоспособность предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.
Управление качеством представляет собой непрерывное воздействие на процесс создания продукции различными субъектами управления путём логической реализации функций качества.
Основой идеи управления через качество (TQM) является ориентация на клиента (заказчика). Эта система сосредоточена на требованиях и полном удовлетворении потребностей клиента. Основой квинтэссенции правил управления через качество заключается в следующих утверждениях относительно клиента (заказчика) – в любой деятельности клиент является самым важным, клиент является целью нашей работы.
Повышение качества и конкурентоспособности отечественной промышленной продукции, как на внутреннем, так и внешнем рынке является решающим условием вовлечения реальных средств в подъем экономики и преодоления кризисных явлений.
Фактор качества должен учитываться при принятии решений по вопросам развития страны, предусматривает организацию широкой подготовки руководителей и специалистов различного уровня в области качества, определяет политику по созданию для предприятий организационно-технических условий, способствующих решению проблем качества.
Мировой опыт управления качеством продукции показал, что обеспечить стабильное качество изделия невозможно, если не добиться стабильности качества исходных материалов. Поэтому отмечается тенденция к все более тесному взаимодействию изготовителя изделий с поставщиками сырья, материалов, комплектующих деталей. Это имеет место как в развитых, так и развивающихся странах, хотя и в разной форме.
В качестве предмета исследования выступает функционирование системы менеджмента качества на ОАО «МАЗ».
Целью работы является разработка предложений по...

«МАЗ» — это брэнд, завоевавший признание своей продукции не только в Беларуси, но и далеко за ее пределами.
Продукция Минского автомобильного завода – это техника, соответствующая экологическим стандартам Евро-3, Евро-4, Евро-5.
Под маркой «МАЗ» с конвейера завода сходят седельные тягачи, бортовые автомобили, шасси под установку различного спецоборудования. Всего более 500 моделей и модификаций.
Выручка организации от реализации продукции, работ, услуг находится в положительной динамике и увеличилась на 2113079 млн руб. в фактических ценах за 2011-2013 года. Себестоимость реализованной продукции за исследуемый период увеличилась на 1676330 млн.руб. или 99,3%. Увеличение себестоимости произошло за счет увеличения среднереализационных цен на закупаемое сырье и материалы. Прибыль от реализации продукции за 2013 год составила 434767 млн руб., что больше, чем в 2011 на 331813 млн руб., и больше, чем в 2012 г. на 149693 млн руб. Уровень доходов в исследуемой организации превысил уровень расходов, что привело к положительной чистой прибыли за 2011 – 2013 год. Увеличение чистой прибыли составило 124702 млн.руб. в 2013 году по сравнению с 2011 годом.
На конец отчетного периода наибольший удельный вес в структуре балансовой стоимости основных средств предприятия имеют:
- здания и сооружения – 46 %;
- передаточные устройства – 3,7 %;
- машины и оборудование – 39,2%;
- прочие – 11,1%.
За 2011 – 2013 г.г. значительных структурных изменений в составе основных средств не произошло.
Контроль качества продукции является одним из важнейших требований системы менеджмента качеством на ОАО «МАЗ» и основан на проверке соответствия показателей качества продукции требованиям СТБ, ГОСТ, ТУ, СТП, технологических процессов, инструкций и методик. Поэтому работники завода должны правильно и грамотно уметь проводить контроль качества изделий, материалов и готовой продукции.
Затраты на ремонт и гарантийное обслуживание в 2013 г. составили 3336,5 млн р.
За 2013 г. в...