*
*

X

Заказать работу

оценка заказа бесплатно

Конфликты в производственной деятельности и их преодоление

курсовые работы, Психология

Объем работы:

Год сдачи: 2015

Стоимость: 25 бел рублей (806 рф рублей, 12.5 долларов)

Просмотров: 297

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ КОНФЛИКТОВ В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ…………………………………..
6
1.1 Конфликт как социально-психологический феномен……………… 6
1.2 Структура, содержание и завершение межличностного конфликта. 9
1.3 Причины возникновения межличностного конфликта в производственной деятельности …………...…………………………………
13
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА В РАБОЧЕЙ ГРУППЕ………………………………………………………………………..

19
2.1 Организация проведения исследования ……………………………. 19
2.2 Стратегии поведения в конфликтной ситуации…………………….. 21
2.3 Коммуникативные способности рабочих производственной группы ………………………………………………………………………….
22
2.4 Анализ результатов и выводы……………………………………….. 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….…. 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………… 28
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………….. 30
Основой любой организации являются люди (коллектив), и без них функционирование организации невозможно. Трудовой коллектив – формальная (формализированная) общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания). Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам.
Конфликт в рабочей группе – это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений в рамках организации или в междуорганизационном пространстве. В психологии пока не сложилось общепринятого понимания сущности конфликта. Одни авторы трактуют его как столкновение, противодействие, противоречие [19, с.65].
Другие понимают конфликт как вид общения, ситуационную несовместимость, ситуацию ненайденного выхода, тип конкурентного взаимодействия [13, с.91].
Среди сущностных черт конфликта выделяют: наличие противоречия между субъектами, их противодействие, негативные эмоции по отношению друг к другу. Конфликты происходят и в больших компаниях, и в маленьких фирмах, они могут привести к закрытию организации. Поэтому изучение конфликтов в организации – актуальная тема.
Возникновение конфликтов в организации закономерно и неизбежно, поэтому, по нашему мнению, проблема разрешения конфликта является важной на современном этапе,...
Таким образом, проведя анализ психолого-педагогической литературы по исследуемой проблеме, можно сделать следующие выводы:
- период взрослости как определенная фаза, этап жизненного цикла биологически универсальна, но ее конкретные возрастные рамки, связанный с ней социальный статус и социально-психологические особенности имеют социально-историческую природу и зависят от общественного строя, культуры и свойственных данному обществу закономерностей социализации;
- конфликт возникает с появлением объективного противоречия ¬в целях и интересах участников, становится для них психологической реальностью после осознания противоречия в реальном инциденте, проходит стадию конфликтных действий и приходит к определен¬ному разрешению;
- одной из причин межличностного конфликта в молодом возрасте является коммуникативная некомпетентность;
- коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия;
- формы разрешения конфликта зависят от стиля поведения субъектов в процессе развития конфликта. Эту часть конфликта называют эмоциональной стороной и считают ее наиболее важной.
В результате проведённого эмпирического исследования стратегий разрешения конфликтов в период взрослости можно сделать вывод о том, что:
- на стратегию поведения в конфликтной ситуации в первую очередь влияют коммуникативные особенности испытуемых.
- более высокий уровень коммуникативных способностей способствует формированию стратегии сотрудничества в конфликтной ситуации.
Однако, результаты, полученные в ходе матстатистичечкого анализа, показывают, что между уровнем развития коммуникативных способностей и стратегией поведения в конфликте нет взаимосвязи. Гипотеза, выдвигаемая в начале исследования, не подтвердилась статистически.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут.
ФИО *


E-mail для получения работы *


Телефон *


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:


С условиями прибретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу