Ответы (маркетинг туризма)

1. Менеджмент в туризме и гостеприимстве

1. Базовые концепции и принципы менеджмента качества: «Кайдзен», TQM, TPS, ISO 9001-2008 и их применение в индустрии гостеприимства
2. Власть и влияние, виды власти и их сравнительная характеристика
3. Измерение потребительской удовлетворенности: модели и методы
4. Индустрия гостеприимства, сектор размещения: общая характеристика современное состояние, тенденции развития.
5. Индустрия питания: общая характеристика, современное состояние, тенденции развития
6. Индустрия спорта и развлечений: общая характеристика, современное состояние, тенденции развития
7. Индустрия транспорта: общая характеристика современное состояние, тенденции развития
8. Коммуникации: общая характеристика, разновидности, структура коммуникационного процесса.
9. Контроль как функция управления: его сущность, назначение и разновидности. Этапы процесса контроля и характеристики эффективности контроля
10. Менеджмент как наука: научные школы и направления менеджмента
11. Мотивация как функция управления: понятие, общая характеристика содержательных и процессуальных теорий мотивации
12. Организация как объект управления: понятие, общая характеристика, внутренняя и внешняя среда, ресурсы организации
13. Организация как функция управления: понятие, общая характеристика, этапы формирования организационных структур, их классификация
14. Системный подход к управлению, его особенности и преимущества, общая характеристика систем, организация как открытая система
15. Стили руководства и лидерства: классические и ситуационные модели лидерского поведения
16. Стратегическое планирование: сущность, общая характеристика, этапы.
17. Туристическая анимация: понятие, виды, роль и функции анимационного обслуживания.
18. Управление организационной культурой организации индустрии туризма и гостеприимства: формирование, развитие, интеграция
19. Управление организационными изменениями, конфликтами и стрессами
20. Управление трудовыми ресурсами:...