Фокус-группа в сфере PR и рекламы.

ВВЕДЕНИЕ


Для выживания в современных условиях жесткой конкурентной борьбы, пронизывающей все сферы рынка, необходимо постоянное обеспечение лиц, принимающих управленческие решения, максимально достоверной и своевременной информацией. Сегодня информация является не менее важным ресурсом предприятия, чем деньги, сырье, оборудование и персонал.
Для любого производителя на данный момент времени необходимо стремиться к производству товара и оказанию услуг, которые в наибольшей степени удовлетворяли бы нужды и потребности существующих и потенциальных покупателей. Это возможно только в том случае, когда установлено, что производимые или запускаемые в производство товары и предлагаемые услуги соответствуют запросам и вкусам покупателей, что продукты отличаются по свойствам и качеству от продукции конкурентов. Важно выявить недостатки и достоинства товара; определить отношение к нему отдельных групп потребителей; определить возможные тенденции изменения требований рынка к товару в будущем; установить области его использования в будущем – все это достигается в результате маркетинговых исследований рынка.
Учитывая, что в настоящее время акцент сместился в сторону потребителя: именно он является королем рынка, именно для него разрабатываются уникальнейшие товары и новейшие услуги. В связи с этим в маркетинговых исследованиях рынка ключевое место занимают исследования потребителей, позволяющие изучить их отношение к компании и аспекты поведения, определить факторы, влияющие на выбор и покупку продукции. Кроме того посредствам маркетинговых исследований потребителей можно получить результаты для принятия одних из сложных и в то же время важных для бизнеса стратегических решений - сегментирование рынка и позиционирование, а также стратегической направленности коммуникационной деятельности компании. Именно реклама является наиболее значимым элементом деятельности предприятия, с одной стороны, и своеобразным социологическим диалогом между продавцом и потребителем,...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование в рамках работы позволило сделать следующие выводы.
1). Фокус-группа – в широком смысле слова это метод исследования, который представляет собой интервьюирование представителей целевой аудитории. От обычного тестирования метод фокус-группы отличается тем, что мы получаем субъективные мнения респондентов о товаре, услуге, кандидате и т.д. В узком же смысле фокус-группа – это и есть группа людей-респондентов.
2). В теории фокус-группы направлены на изучение того, как организовано сознание потребителей данной конкретной товарной категории и что движет людьми в процессе принятия решения о покупке. Основа любой фокус-группы — это групповая дискуссия, кульминацией которой является фокус, т.е. концентрация на какой-либо проблеме или идее.
3). Эффективность фокус-группы зависит от того, насколько грамотно спланировано ее проведение, включающее три стадии – подготовительная, фаза проведения и стадия анализа результатов. Более детальные этапы проведения фокус-групп те же, что и в других видах маркетинговых исследований: определение проблемы, трансляция проблемы в конкретные цели и задачи, требующие решения, формирование выборки, сбор информации, ее анализ и подготовка отчета.
4). В то же время существует ряд специфических моментов, связанных именно с процессом проведения фокус-групп. В первую очередь — подбор модератора, который должен обладать определенными навыками, знаниями и личными качествами.. Следующим по порядку, но не по значимости, стоит вопрос о составе участников и количестве проводимых фокус-групп. Не отрицая необходимости некой социодемографической гомогенности, в то же время надо помнить о том, что основным критерием участия в группе все же должен быть потребительский принцип — либо участники однородны в плане потребления некоего существующего продукта, либо они выражают близкие потребности в новом продукте.
5). Фокус-группы нашли широкое применение в маркетинге, в частности, в исследовании рекламы и PR....